用心用情搭建网络“连心桥”

　　张叶叶

　　贵阳市“数智信访便民投诉系统”的受理办理环节平均耗时从12天优化缩短到半天，进一步畅通了信访渠道。全国人大代表、贵州省高院院长茆荣华介绍，贵州法院持续加强统建调解平台建设，全省人民法庭实现人民法院调解平台入驻率100%，用数据减省人民群众的“脚力”。从这些“让群众少跑腿，让数据多跑路”的生动实践中可以发现，互联网在倾听群众呼声、解决群众困难等方面有着不可忽视的作用。在信息化、数字化、智能化的时代背景下，走好新形势下的群众路线，要用心用情搭建网络“连心桥”，善于通过互联网了解民意、服务群众、推动工作。

　　用心用情搭建网络“连心桥”，各级党政机关和领导干部要练好善用网络的基本功。习近平总书记强调：“网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。”如今，我国网民规模已超过10亿，互联网既是人们了解经济社会动态、反映诉求意见的重要平台，也是领导干部了解群众所思所盼、收集好想法好建议的重要途径。把群众工作搬到网上，真正接地气、察民意，不断提升服务群众的能力和水平，党群关系才会越来越密切。　　（下转2版）　　（上接1版）

　　用心用情搭建网络“连心桥”，要畅通民情民意收集渠道，及时解决群众的“急难愁盼”。从线下延伸到线上，从“最多跑一次”到“一次不用跑”，把服务群众的重心向互联网转移，是适应时代变化的应有之义。一方面，要创新工作方式，通过升级门户网站、拓宽政务公开渠道、开通微信公众号等方式，打通连接群众的“最后一公里”。另一方面，要确保群众诉求有人听、有人办，做到事事有回音、件件有落实。以融媒问政为例，畅通群众“问政”渠道只是第一步，部门及时“回应”才是关键。实现群众“所呼”与政府“所应”的精准对接，把一个个意见建议转化为现实场景，才能加快推进社会治理体系和治理能力现代化。

　　民情民意通道是百姓和政府间的“连心桥”，一条条留言、热线背后是群众的“急难愁盼”，一次次问需于民、问计于民背后则是政府的为民担当。利用好互联网的特点和优势，更好地倾听民声、尊重民意、顺应民心，我们的群众路线必将越走越扎实、越走越宽广。