推出“帮办导办”服务 便民利企再升级

　　本报讯 4月14日，记者从南明区政务服务中心获悉，该中心于4月6日起在区政务服务大厅设置“帮办导办”服务专区，持续深化政务服务“全程网办”，提升企业群众办事便捷度。

　　据了解，随着政务服务“全程网办”深入推进，南明区在企业开办等事项上实现了全程电子化。南明区政务服务中心聚焦企业群众网上办事存在的“不知晓”“不熟悉”“不会办”等问题，不断优化区政务服务大厅功能区设置，因地制宜增设“帮办导办”服务专区，配齐电脑、智能自助服务终端等，并免费提供复印、打印服务。企业群众只需在贵州政务服务网实名注册登录，即可自助申办营业执照和食品经营许可证，改变了过去被动取号、等待时间较长等问题，极大地节约了办事时间。

　　此外，为解决办事人“不懂电脑”“不明白流程”“提交资料不符标准”的问题，该中心梳理线上业务办理渠道，制作高频事项全程电子化操作流程指引，并制作成电子二维码，企业群众通过扫码即可直接获取相关业务办理流程。《办事指引》共汇集11个高频事项，涵盖“账号注册登录，营业执照新办、变更，食品经营许可证新办、变更、补办、延期、注销”等，通过简洁、清晰的办事指引，引导办事人形成“网上自助办”的习惯，进一步提升政务服务效能。

　　南明区政务服务中心还强化“帮办导办”队伍建设，在“帮办导办”服务专区配置4名“企业之家”服务专员，逐步形成“定点导办、流动帮办、集中辅办、全程代办”的特色工作机制，全流程指导帮助企业群众完善资料、协助填写相关申请表单，指导申请人上传材料、跟踪办件流程。针对不会使用电脑的老年人等群体提供代办服务，全程替申请人在线申请、提交资料，最大程度方便企业群众。

　　（彭后芝 张宇 贵阳日报融媒体记者 冉婷林）