本报讯 11月15日，记者从白云区获悉，为解决老年人、残疾人等特殊群体办事不便等问题，白云区政务服务中心持续完善“适老适残”服务，采取优化办事机制、“一对一”上门服务等措施，推动政务服务下沉，打通服务“最后一公里”。
近日，家住白云区白沙关社区的居民李先生因家中的九旬老人腿脚不便，无法前往政务大厅办理不动产继承“面签”手续，在办理不动产继承业务时遇到了难题。白云区政务服务中心了解情况后，立即与区不动产中心协商，由区政务服务中心牵头，区不动产中心、龚家寨社区、白沙关派出所多部门联动，为李先生开展“一对一”上门服务，帮助其顺利办结相关事宜。
据了解，为解决失能、残疾、长期卧床等特殊群体办事的痛点、难点、堵点问题，白云区政务服务中心持续完善“适老适残”服务环境，针对办理不动产继承等需要“面签”的业务，根据实际需求提供上门办理，推动政务服务下沉，做到“特殊人群特殊办”；联合相关部门，将核实群众家庭情况环节前置，避免群众多次跑、往返跑；积极牵头组织相关部门到特殊群体家中共同见证，避免因不动产继承而产生家庭纠纷，切实打通服务老年人、残疾人办事的“最后一公里”。
（贵阳日报融媒体记者 梁婧）
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