本报讯 12月5日，记者从贵阳综保区政务服务中心获悉，今年以来，该区通过不断健全完善服务机制、加强服务质量监测等举措持续推动“高效办成一件事”重点事项全面落地实施，不断提高涉企便民办事效率和服务水平。截至目前，该区通过线上、线下完成“高效办成一件事”办件量600余件。
工作中，贵阳综保区推进服务机制不断完善，根据上级部门统一部署，由区政务服务中心牵头，积极与区属各相关部门（单位）对接，梳理“高效办成一件事”重点事项办理流程和主要堵点难点，聚焦首批13个“高效办成一件事”重点事项清单，线上依托省一体化政务服务平台，线下高标准打造贵阳综保区“高效办成一件事”综合受理窗口，通过实施部门内部周培训、协调业务部门开展专项培训、做好日常跟班学习等多种形式，加强对窗口人员业务培训，通过后台系统协同和业务联动，实现关联事项一次告知、一表申请、一套材料、一本指南、一窗受理、一网办理、限时办结、统一出件。同时，针对部分无权限办件事项，贵阳综保区结合自身实际，与白云区等区县建立跨区联动办理机制，采取帮代办等方式开展跨区联办。
贵阳综保区还严格加强事项办理服务质量监测，在政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口，公布投诉意见受理渠道，及时受理、收集办事群众意见建议，并不定期组织开展“我陪群众走流程”等活动，及时发现政务服务过程中的短板和不足，不断优化政务服务质量。
（刘兴宇 贵阳日报融媒体记者 梁婧）
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