“恒大未来城社区一期和二期加起来总共1736户，去年开始打造‘一圈两场三改’项目，已建成集综合文化中心和新时代文明实践站于一体的居民活动室，今年又增设了‘壹刻宝’驿站项目，同时还在社区一期安装了适老设施……”又到年末，白云区第十二届人大代表，大山洞街道恒大未来城社区党支部书记、居委会主任谭文亮翻开工作记录本，盘点社区民生项目进展。记录本上，密密麻麻记录着社区大大小小的数据、各家各户的情况、日常工作计划和完成情况等。
未来城社区是谭文亮工作的第五个社区，今年也是她担任人大代表的第九个年头，扎根基层，扑在一线，她已经越来越得心应手。
精准问民需
“恒大未来城社区于去年6月开始建设‘15分钟生活圈’项目，并于同年9月竣工投用，社区里现在有语音广播区、象棋区、未成年电脑房、居民文艺舞台等，都是根据居民们的需求建立的，现在大家休闲时间都会到这些活动室放松放松。”对于社区的情况，谭文亮了如指掌。
近年来，谭文亮以社区党支部书记的身份，先后服务于大山洞街道建安社区、北尚华城社区、恒大城社区等。任职期间，她帮居民解决了就业、子女读书、特殊时期物资调度等一系列问题。
“作为一名社区干部，哪里需要我我就往哪上，只要用心了解群众的需求，解决他们的难题，就没有办不好的事。”谭文亮表示，作为一名人大代表，其职责与社区干部的工作相辅相成，只要勤走实干，准确掌握信息，就能准确了解群众的需求。
全力解民忧
“谭书记，小区没有公交站，大家出行很不方便。”去年，谭文亮接到了群众的一通电话。
原来，恒大未来城社区人口密度不高，因此此前没有设立公交站点，居民出行成本较高。谭文亮一边劝导居民，一边向相关部门咨询设立公交站的流程、提交申请，最终社区附近增设了两个公交站点。
然而，很快，公交车驾驶员又向她诉苦：“你们这边有段路太窄，我每次转弯都压线，常常被罚款。”
对此，谭文亮又是提交申请走审批流程，又是跑部门协调。没有水泥砂石，谭文亮找到周围还在建设的房开项目求助；没有工人，她联系社区物业工程部工作人员帮忙。
道路扩宽了，铲除原来的停车线又是一桩麻烦事。“原先旁边停着车，要挪开才能铲除停车线。本地车主我们都联系他们挪车了；有的车主在外地，我们发动社区志愿者一起挪车，这个公交站点的事到这里才算圆满解决。”谭文亮说。
用情暖民心
2023年9月，谭文亮在日常入户走访时了解到，绿地新里城小区水、电、气“一户一表”未开通。
回到办公室，谭文亮思来想去，“一户一表”不开通， 入住的居民用水用电就没有保障，居民水电费收缴难度也大，增加了物业管理难度，不及时处理可能会产生很多矛盾，甚至会影响社区和谐。
多渠道了解情况后，谭文亮提出了《关于绿地新里城A、B、C区三通（煤气、水、电）一户一表完善及正常使用的建议》，并于2024年2月6日交区人大转交区委、区政府，区委、区政府组织房开和相关部门多次召开协调会。目前绿地新里城小区2928户居民的水、煤气“一户一表”安装已经完成，并正常使用；用电设施在施工中，即将完工。
“我深感肩上责任重大，因为我代表的是人民群众。只有不断加强学习，提高自身思想觉悟与政治站位，才能更好地传达党和政府的方针政策，更好地传达群众的心声。在今后的工作中，我会用心聆听，用情服务，真诚建议，担当好自己的双重职责，用高质量的履职暖民心。”谭文亮说。
贵阳日报融媒体记者 刘云嵩
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