巧用“加减乘除”法 优化惠企便民服务环境

本报讯 记者日前从白云区政务服务中心获悉，今年以来，白云政务服务圈党委巧用“加减乘除”法，统筹入驻各支部共同创新服务模式，用服务“小”切口助推民生“大”改革，持续优化惠企便民政务服务环境，护航白云经济社会高质量发展。

在强服务上做“加法”，便民惠民有温度。为解决工作日群众因上班无法前往大厅办理相关业务的问题，由白云政务服务圈党委统筹，区政务服务中心党支部与入驻政务服务大厅各党支部联动提供“周末不打烊”服务，形成长效机制，解决群众上班没空办、下班没处办的问题。目前，已提供“周末不打烊”服务89次。同时，为解决特殊群体不便到大厅窗口办理业务的问题，区政务服务中心党支部与不动产白云站党支部提供不动产综合业务上门服务，截至目前，共为10户家庭提供了上门服务。

在走流程上做“减法”，助企纾困有速度。聚焦企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁、多头跑、来回跑等问题，白云政务服务圈党委紧盯“减材料、减环节、减时限、减成本”做“减法”，统筹各党支部不断提升政务服务质效。今年，在泉湖音乐节期间，白云政务服务圈党委通过“企业之家”服务平台，联合白云公安分局、综合行政执法局、文旅局、商促局和街道办等部门为白云区餐饮协会相关企业进行“集中会诊”，并于1个工作日内依法依规完成相关审批，极大地缩减了相关业务办理时间，确保活动顺利举行。目前，白云区“企业之家”服务平台已为企业提供服务822件次。

在增质效上做“乘法”，帮办代办有力度。白云政务服务圈党委积极统筹各驻厅部门，通过“一事一议”“帮办代办”等方式，节省群众办事的时间和经济成本。此前，市民兰女士到白云区政务服务中心询问省外注销工商营业执照相关事宜，工作人员详细了解情况后，主动联系海南海口龙华税务局和市场监督管理局，代表兰女士咨询相关业务，并通过线上平台帮助兰女士完成跨省注销营业执照办理。中建西部建设贵州有限公司需办理该公司下属5家子公司的增值税申报相关业务，但由于5家子公司分别位于遵义市、长顺县、榕江县等地，往返多地的路程和时间成本高，区政务服务大厅工作人员通过征纳互动平台“远程虚拟窗口”联系上5家子公司，用“网路”代替“马路”，在多方税务局通力合作下，助其跨区域办理业务。

在整治作风上做“除法”，转变作风有态度。白云区纪委派驻第二纪检组入驻白云区政务服务中心，结合集中整治群众身边不正之风和腐败问题开展督导检查。根据区纪委派驻第二纪检组指导精神，区政务服务中心与驻大厅各单位首席代表、窗口人员签订履职承诺书，认真梳理审批过程中可能涉及的廉政风险点，提出防范措施，通过加强制度建设、完善管理机制，确保政务服务能力水平有力提升。

下一步，白云政务服务圈党委将以高质量党建为引领，狠抓全面从严治党、机关单位党建“双化”建设，以政务服务圈党委为战斗阵地，持续加大服务改革创新力度，不断提升政务服务的广度、深度、速度和温度，为群众提供更便捷、更畅通、更高效的优质服务，切实为群众办实事、解难题，进一步提升群众的幸福感和满意度。

（贵阳日报融媒体记者 梁婧）