为百姓“身后事”减负

本报讯 殡仪服务是公众最基本的民生需求，承载着对逝者的尊重与缅怀，更是社会文明进步的标志和精神文明建设的组成部分。今年以来，贵阳民政多措并举，线下线上齐发力，构筑严密制度体系，严防殡仪馆乱收费等问题发生，切实给百姓“身后事”减负，持续筑牢殡仪服务基本民生保障底线。

贵阳市殡仪服务中心相关负责人介绍，从线下来看，今年5月，贵阳市发改、民政、财政、市场监管等四部门联合印发《关于规范贵阳市殡仪服务中心殡葬基本服务收费项目和标准的通知（试行）》，通过政府指导价方式降低群众治丧费用，进一步夯实殡葬基本服务兜底保障；从线上来看，今年9月，贵阳贵安“百姓身后事”联办平台投运，全面提升数字化殡葬服务水平，实现了死亡证明“一证共享”、遗体接运“一键办理”、殡仪服务“一窗公开”、公墓安葬“一程服务”、后事办理“一网联办”，使服务流程更精准、办理过程更便捷、殡葬服务更惠民。

据介绍，在贵阳市四部门印发的通知中，重新核定了贵阳市殡仪服务中心遗体接运、遗体存放、遗体火化等收费标准，实现了收费项目、计费标准、降费提质、监督执行“四个规范”。

规范收费项目方面，基本服务由17项增加至23项，将病理性废弃物火化费、等候费、返空费、跨地区车辆接运费等多项费用纳入基本服务收费定价，合理抑制较高溢价；延伸服务合作单位由9类20家减少至2类6家，98项延伸服务减少为68项，不再收取骨灰临时寄存费、布艺布置服务费、消毒费等；丧葬用品普遍降价，其中花圈售价降为29元-79元/个，设置售价在298元至2308元的骨灰盒13款。

规范计费标准方面，进一步减轻治丧负担。如在普通吊唁厅堂租赁费服务中明确，灵堂基本配置包含一次性水杯、桌子、塑料凳、布艺布置、跪垫等多项设施设备和治丧必用品，对遗体存放费（冷藏）、普通吊唁厅堂租赁费等明确24小时为一天，不足12小时按半天计算，超过12小时不足24小时按一天计算。在低保对象等困难群众的基础上，增加基本服务收费标准享受半价的优惠对象，包括重点优抚对象、脱贫户、防止返贫监测对象、计划生育特殊家庭、享受国家定期抚恤补助的退役军人。

规范降费提质方面，一是惠民停车，对设灵治丧的丧属三日内免收4辆/户停车费，直接火化遗体（不设灵治丧）的丧属当日免收2辆/户停车费；二是惠民花圈，对设灵治丧的灵堂赠送一个价值59元的花圈并开展花圈敬献仪式；三是惠民花篮，每逢除夕、清明节等重大传统节日，对当日设灵治丧的灵堂赠送一个价值96元的花篮并开展花篮敬献仪式；四是惠民追思，若丧属开展骨灰告别仪式，免费提供灵堂使用3小时，以数量最多、丧属使用频率最高的中型灵堂为例，可免除租用费350元/户。

规范监督执行方面，市殡仪服务中心均与服务对象规范签订书面协议，明确不得违反自愿原则以任何形式捆绑、分拆或强制提供服务并收费。针对每类灵堂设置消费预警提醒，当群众消费达到一定金额时进行理性消费劝导，营造丧事简办良好氛围。在乌当区景云山、花溪区清云山、修文县祺云山、开阳县祥云山和息烽县庆云山等殡仪馆显著位置公示收费详情，并公布市长热线、市场监管部门、行业主管部门和市殡仪服务中心质监部门的举报电话，及时处理回应群众投诉举报。

在贵阳贵安“百姓身后事”联办平台中，市民群众只需进入“贵阳贵安百姓身后事”微信公众号，接运服务、殡仪服务、安葬服务、联办服务等“百姓身后事”即可指尖办、快捷办、省心办。

其中，在殡仪服务方面，市民可在公众号查看殡葬相关服务项目、丧葬用品价格、惠民殡葬政策等，还可在线选购相关用品。在遗体火化前，需扫描遗体唯一二维码标识，校验无误后才能火化，系统会同步保留全流程服务记录，规范殡仪服务流程。遗体火化完成后，会根据实际产生的服务项目自动计费，按照贵阳贵安惠民殡葬类型自动汇算出所享受的惠民金额，并予以自动减免，让“白事”办理更便捷、服务更规范、群众得实惠。

（贵阳日报融媒体记者 曾秦）