政务服务送到企业“厂门口”

本报讯 近日，记者从贵阳高新区行政审批局获悉，按照省、市打造全链条、全要素、全周期服务的“企业之家”要求，高新区以服务园区企业和群众为着力点，将“企业之家”服务触角延伸至沙文产业园区，设立了“科学城政务服务点”及“电子信息制造产业园企业之家站点”，将政务服务延伸至企业“家门口、厂门口”，提供全程“保姆式”服务，持续擦亮“服务零距离”名片。

据悉，结合“一区四园”的发展格局，高新区于2023年设置了“企业之家”1+2服务专区，即以金阳园区政务大厅为主阵地，贵阳国际人才城党群人才服务中心及贵州科学城党群服务中心为延伸服务点，围绕企业发展全生命周期、全要素保障、全经营链条需求提供各类服务，并在“企业之家”组建了一支由区域总管、首席代表、政务服务中心专员、12345热线专员、涉企服务部门人员五类人员组成的工作队伍。

当前，随着贵州科学城扩容升级，如何高效推进科学城行政审批事项先行先试成为一道必答题。高新区以就近服务企业为宗旨，将“企业之家”嵌入园区拓展政务服务空间，打造“政务+园区”的一站式模式。“我们多次深入园区实地调研，将服务点选址在交通便利、企业集聚的园区核心区域，完成场地装修与智能化设备配置。如今，这里的办事大厅宽敞明亮，自助服务区、综合受理窗口、休息等候区一应俱全，企业可一站式感受‘零距离’政务服务。”贵阳高新区政务服务中心相关负责人说。

同时，围绕企业设立、变更、注销，以及项目审批、核准和涉税服务等办理事项，抽调具体审批业务骨干在现场驻点服务，提供“批前辅导、上门服务”。开通为企服务热线，提供线上线下咨询、全程帮办代办服务，针对办事疑难杂症，为企业开通绿色通道服务，及时跟进事项办理情况，与各部门协调解决堵点难点问题，让企业在“家门口、厂门口”能办事、办成事。

此外，“企业之家”服务点工作人员还定期深入沙文园区各企业走访调研，向企业宣传两大服务点的同时，广泛收集企业的所需所求，针对企业在不同阶段的需求，提供个性化政务服务。

截至目前，沙文园区两个服务点累计办件1853件，提供咨询服务500余人次，主动问需、走访园区企业255家次。下一步，高新区将积极探索政务服务的深度与广度，持续延伸服务触角，打造一个全方位、无缝隙、有温度的政务服务体系，为营造更加良好的营商环境筑牢根基。

（贵阳日报融媒体记者 杨蕾）