本报讯 4月1日，记者从省政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，2024年，贵州省税务系统推出32项特色便民办税措施，推动线上线下政务服务效能提升，实现12366热线全天候不断档服务，税收营商环境持续优化。
在“政策找人”上发力。税务系统综合运用精准推送、可视答疑、政策宣传、专题辅导等方式，持续提升“政策找人”精准度和覆盖面，为纳税人缴费人释疑解惑。全年推送税费政策信息1905.75万条，坚持问题导向开展可视答疑61期、累计观看2.2万人次、线上解答问题1300余个。
在便捷税费缴退上发力。推进“高效办成一件事”，与省政务服务中心、市场监管局等部门联合印发7个实施方案，推行“数据归集+智能预填”“税种联动+要素补报”申报方式，多数纳税人仅需一键确认或补正少量信息即可完成申报。优化非税收入退费流程，畅通部门间退费资料、信息流转，实现“一窗受理，内部流转，一站办结”，推动非税收入退费“未诉先办”。去年全省11.76万户次缴费人通过“只跑一次”成功办理20项非税收入退费。
让诉求解决更高效。健全“税企面对面”常态化沟通交流机制，建立168个税费诉求直联点，联合检察院、司法局、法院、社区等成立涉税费行政争议协调化解中心，全方位收集、常态化沟通、高效率解决税费服务诉求。依托“贵州省银税企互动平台”打造“黔税新枫”线上诉求征集和解决、线上视听答疑模块，完成视听答疑4718人次、诉求争议解决678件次。
在信用赋能上更广泛。完善评价机制，拓展升级纳税人端信用管理精准提醒，推动20.87万户纳税人及时纠正失信行为、进行信用修复。持续强化涉税专业服务管理，推进涉税专业服务“信用码”的应用，加大对信用积分的宣传，强化信用评价结果运用，引导合规执业。
（贵阳日报融媒体记者 刘云嵩 实习生 王倩）
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