本报讯 今年以来，观山湖区人力资源和社会保障局聚焦群众的“急难愁盼”问题，积极推进社保服务创新，为群众提供优质、高效、便捷的服务。
针对行动不便、高龄群体不会使用智能手机开展自主待遇资格认证的群体，该局组建服务队进村（居），开展“社保服务进乡村”活动，为领取待遇人员及家属提供指导，确保待遇人员按时足额领取养老金。
针对养老机构特殊群体，区人社局主动对接民政部门建立服务联动机制，采用“上门指导+现场服务”模式全力解决老人认证难题。
为实现精准服务，该局强化数据运用。今年以来，工作人员运用数据比对方式筛查出认证即将到期人员名单，并按照户籍地划分下发至各镇（街道），同时推送短信提醒相关人员自主开展待遇资格认证。
在开展待遇资格认证服务的过程中，区人社局同步进行社保政策宣传工作，向群众发放城乡居民基本养老保险宣传资料，围绕待遇认证的时间期限、参保流程、缴费标准、补贴政策、待遇领取等热点问题进行深入解读与答疑，让群众在家门口就能获取最新、最权威的政策信息。
为进一步提升基层经办人员的业务素养，该局开展社保经办业务培训会，对资格待遇认证系统操作流程、贵州人社认证业务等内容进行详细讲解，就具体经办流程和日常业务办理中遇到的问题进行交流。
下一步，该局将持续优化服务模式，创新服务手段，聚焦老年人、残疾人等特殊群体需求，进一步优化服务流程，扩大服务覆盖面，将更多的优质社保服务送到群众身边。
（贵阳日报融媒体记者 蔡婕）
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