本报讯 5月7日，市人大常委会党组书记、主任聂雪松率市人大常委会主任会议成员赴市城市运行管理中心调研12345政务服务便民热线办理工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记在贵州考察时的重要讲话精神，认真践行以人民为中心的发展思想，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，为在中国式现代化进程中展现贵州新风采作出贵阳贵安新贡献。
市委常委、常务副市长范辉政，市人大常委会副主任魏定梅、卓飞、张建军、田胜松、刘俐莎、仇玮，市人大常委会秘书长胡向群参加。
在贵阳市城市运行管理中心，聂雪松一行认真听取12345政务服务便民热线办理工作情况汇报，重点了解2025年一季度受理诉求基本情况，诉求分布、“高频诉求”、“高增速诉求”等情况及市直部门推动群众诉求解决情况，并就下步工作进行深入交流。聂雪松指出，在市委、市政府领导下，在全市各级各部门共同努力下，12345政务服务便民热线帮助群众、企业解决了大批急难愁盼问题，有效提升了百姓的满意度和幸福感。要按照市委、市政府的安排部署，进一步发挥12345热线“连心桥、稳定器、减压阀、曝光台”的作用，推动热线为民为企服务工作取得新成效。
聂雪松强调，市人大各专门委员会、常委会各工作机构要把12345热线平台作为人大联系群众的“桥头堡”，真实了解人民群众所思、所盼、所愿、所求，聚焦群众反映的热点、难点问题开展履职工作，推动群众反映的问题得到解决。要把12345热线平台作为人大依法履职的“风向标”，始终坚持以人民为中心的发展思想，坚持以问题为导向，主动把人大立法、监督、代表等工作与群众集中反映的问题结合起来，推动人大工作更接地气、更贴民意。要把12345热线平台作为提升优化“智慧人大”信息系统的“突破口”，探索建立制度化、长效化的互通机制、督办机制、监督评议机制等，用活双方的数据资源，更好发挥信息化平台价值，运用现代信息技术推动人大工作高质量发展。
市人大常委会驻会委员，部分市人大代表及市政府有关部门负责人参加。
（贵阳日报融媒体记者 王涛）
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