提升“五个一办”水平 做优贵人服务品牌

群众在贵安新区政务服务中心党员先锋岗办理业务。 贵阳日报融媒体记者 石照昌 摄

本报讯 贵安新区行政审批局紧扣“党建引领+政务服务”工作思路，以政务服务“一表办”“一网办”“一窗办”“一次办”“一站办”为抓手，通过高效推动“五个一办”，持续做优贵人服务品牌，让广大群众和企业办事更便捷、更舒心、更满意。

在不断提升“一表办”的准确度方面，今年上半年，新区行政审批局进一步规范政务服务事项标准化管理，动态梳理和完善新区各级政务服务“一表办”事项1760项，多批次发布新区便民利企服务“爽爽办”事项清单共45项高频政务服务事项，让企业群众办事路径清晰、一目了然。

在不断提升“一网办”的成熟度方面，今年以来，贵安新区以企业群众需求为导向，实现23个部门、13个专班的1760项政务服务事项全部进驻贵州政务服务网、云上贵州多彩宝移动服务平台，网上可办率达100%。

在不断提升“一窗办”的完备度方面，新区本级政务服务事项“一窗办”纳入率达100%；自然人综合服务区和法人综合服务区纳入“一窗办”事项共1760项，推动企业、群众“进一个门、取一个号、到一个窗、办所有事”的局面形成。此外，新区还多次通过开展全员参与事前辅导、帮办代办、窗口轮岗等工作，及时解决群众办事过程中遇到的“疑难杂症”。

在不断提升“一次办”的便利度方面，新区以“高效办成一件事”为牵引，通过探索联合办理机制，推进业务集成，着力提高政务服务质量，并聚焦企业群众办事的痛点、堵点、难点，在持续对已落地的“高效办成一件事”重点事项实施调度监测的基础上，进一步加强对未落地11个一件事的调度工作，不断提升“一次办”的满意度。今年以来，新区已办理“高效办成一件事”业务2.7万余件。

在不断提升“一站办”的便捷度方面，新区正以党武街道便民服务中心、湖潮乡下坝村便民服务站为试点，进一步提升直管区乡村基层政务服务“三化”建设水平，大力探索基层“五办”工作模式和推进“15分钟政务服务圈”建设，不断延伸政务服务触角，让服务网络“贴心”可感。

（贵阳日报融媒体记者 梁俊鹏）