筑北综合服务站启用

本报讯 近日，筑北综合服务站在贵阳北站启用。

该服务站创新采用“党小组+服务站”模式，由大关派出所副所长担任党小组组长，推行“先锋引领、资源联享、服务联办”理念，整合了观山湖区高铁经济带服务中心、街道办事处、交通运输执法、铁路公安等10余家单位力量。

“各单位选派骨干参与服务站的运行，共同构建‘一站三点五联’机制”。观山湖区高铁经济带服务中心综合整治负责人陈明祥介绍，“一站”是筑北综合服务站本身，是整合资源的实体平台；“三点”即宣传接待点、纠纷调解点、应急服务点，分别负责政策宣讲、快速处置各类纠纷和解决旅客的急难愁盼；“五联”是指挥联调、服务联心、秩序联管、应急联处、队伍联训，确保各部门力量协同作战、反应迅速。

“科学配置各方力量是高效运行的关键。”观山湖区高铁经济带服务中心服务保障部部长常军阐释其设计思路，“服务站将50%的力量投入旅客服务，30%用于秩序管理，20%用于执法处置，确保第一时间响应旅客需求。”

服务站的运行有效推动了各联动单位从“各自为战”转向“协同作战”。数据显示，服务站启用前两天便服务旅客400余人次，现场驱离教育喊客人员36人次。服务站通过资源整合的系统优势转化为服务游客的实际效能，为游客营造安全有序的出行环境，显著提升旅客体验，塑造“贵人服务”品牌形象，为应对暑运高峰提供了坚实保障。

除筑北综合服务站外，贵阳北站的服务力量还有专职志愿者、贵阳市公安局观山湖分局派遣的协警、大学生志愿者、物业公司志愿者团队等。多支队伍协同作战，在引导咨询、秩序维护、重点帮扶、应急处置等方面全方位发力，共同织密服务网络，确保旅客出行顺畅便捷。

（贵阳日报融媒体记者 江一帆 实习生 张小庄）