本报讯 “没想到上周反映二次加压水费问题，这周就收到了退费通知，还收到详细的收费说明，现在缴费心里亮堂多了。”近日，家住观山湖区的李女士收到退费到账通知后，脸上露出满意的笑容。
这一变化，缘于观山湖区今年以来针对群众反映强烈的水电气计量不准、收费不透明等问题开展的专项整治行动。今年以来，该区严格依照《贵州省开展居民水电气计量不准确收费不规范问题专项整治工作方案》要求，聚焦群众痛点难点精准发力，以务实举措回应民生关切。
为规范辖区水电气市场秩序，观山湖区纪委监委强化监督推动，督促区市场监管局紧盯“转供电加价”“违规收取二次加压水费”等突出问题，对全区51家水电气相关市场主体开展全面排查。通过核对收费台账、比对政策标准、核查用户反馈等方式，共发现“转供电”加价问题11起、违规收取二次加压水费问题10起，共涉及6171户居民，对其中4起案件立案查处。
在摸清问题底数后，观山湖区以群众诉求为行动令，迅速建立“核实违规金额－明确退费对象－督促限期退还”的工作流程。截至目前，专项整治成效显著。11起“转供电”加价问题及10起二次加压水费违规问题涉及的113.23万元退费，均已落实到居民手中，切实维护了居民合法权益。
治理不止于止损。为从根源上解决问题，工作人员深挖矛盾背后的深层原因，针对部分老旧小区水电表老化、物业收费公示模糊、群众维权意识薄弱等问题，打响计量设备“更新战”，全力推动老旧小区水电表更新改造。目前，已完成9215块水表、33955块电表、6970块燃气表的更换工作。
与此同时，为让群众对“每一笔费用都心中有数”，观山湖区还开展“价格解读明消费、三表体检进社区”活动，通过展板、传单、宣讲等形式普及相关法规与知识，解答居民疑问，并督促所有小区规范收费公示栏，清晰列出收费标准、投诉电话等信息，营造透明消费环境。
（贵阳日报融媒体记者 蔡婕）
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