“诉求清单”变为“实效清单”

贵州世创精密科技有限公司有用人需求，积极搭桥协助招聘30人；

贵州铁福来钻探工程有限公司需出具安全证明，联动贵安新区相关部门协助办结；

贵安新区农业现代化发展有限公司急需办公用房，召开专题会及时落实……

今年以来，贵安综合保税区（马场产业新城、深贵产业园区）企业服务中心多措并举提升服务质效，截至8月14日，共收到企业反映问题134个，其中111个已办结，其余问题正加速办理。

将企业的“诉求清单”转化为化解问题的“实效清单”，是贵安综保区持续擦亮“贵人服务”品牌的关键行动。翻开企业服务中心的工作台账，一个个具体问题、一项项应对策略，不仅真实反映出企业的迫切需求，也体现出贵安综保区贴心、细致、高效的全流程服务。

直击企业人才关切

持续优化人才生态

“今年以来，贵安综保区已帮助我们推荐了不少高校学生前来实习。”贵州双坤电子科技有限公司贵安新区分公司人事部门负责人说，这些实习生一旦通过试用期和考核，将有机会转为正式员工，为企业注入“新鲜血液”。

人才是第一生产力。今年以来，贵安综保区企业服务中心始终坚持问题导向与需求引领，聚焦企业在人才“引、育、用、留”全流程中的实际痛点，通过深入一线调研，精准对接企业在人才招聘、政策匹配与生活配套等方面的迫切需求，系统推出多项服务举措，以高效务实的行动切实为企业纾困解难，持续优化人才生态，为园区高质量发展注入强劲动能。

围绕保税业务、电子信息、智能终端、服务贸易等主导产业发展需要，贵安综保区企业服务中心紧密结合企业用工实际，积极拓展与省内外高校的合作渠道，精准推送岗位信息，深度参与各类招才引智活动，全面强化人才供给支撑。

引进人才只是起点，留住人才才是关键。为此，贵安综保区企业服务中心积极落实各项人才政策，全力协调解决员工住房等后顾之忧，在夯实企业后勤保障方面持续发力，切实提升园区人才留存率和队伍稳定性。

在教育保障方面，建立企业职工子女入学需求台账，主动对接教育部门和相关单位，协助企业员工子女顺利入学。在住房保障方面，系统推进公租房服务与管理，全面摸排园区内公租房及人才公寓现状，及时排查并整改漏水漏电等安全隐患，建立整改台账。积极协调贵安产控集团、贵安商管公司、城市置业公司、置安物业公司以及泰豪公司等单位和物业服务企业，合力解决企业员工住宿问题，累计处理相关诉求36项，协助151人成功申请公租房。

在交通出行方面，园区开通短途通勤专线，根据企业上下班时间动态调度车辆，科学设置发车频次、时间和停靠站点，并协调通勤车进入围网区内，实现“厂门”到“车门”无缝衔接，有效打通员工出勤“最后一公里”，大幅提升通勤便利度。

聚焦企业经营核心

打造闭环服务机制

“通过‘一企一表’改造，我们公司平均每月节省电费超过2000元。”贵安综保区围网内企业凯瑞嘉光电办公室主任陈文彬指着电子账单介绍道。

这一变化，得益于贵安综保区近期实施的供电抄表到户改造项目。

据了解，贵安综保区目前入驻的242家企业以中小企业为主，涵盖显示产品、光电照明等多个行业，其中不少企业对用电成本较为敏感，部分液晶面板生产企业反映电力成本较高。

在深入摸排企业需求的基础上，结合2024年初启动的工业园区供电抄表到户试点项目，贵安综保区企业服务中心进一步加大走访力度，针对企业普遍反映的电费偏高、缺乏专业运维人员等问题，积极协调贵安供电局和新区经发、工信、投促等相关部门，汇报园区供电现状，并邀请供电单位开展全面勘查，推动了抄表到户升级改造项目的落地。

今年4月底，贵安综保区顺利完成工业园区供电抄表到户改造，成为贵州省首个实现企业独立装表到户的大型园区，真正实现了从“一园一表”到“一企一表”的转变。通过抄表、结算和服务直通到企业，园区整体用电成本显著下降，进一步减轻了企业生产经营压力。

供电抄表到户改造，是贵安综保区政企联动优化营商环境的一个典型举措。从保障水电气稳定供应，到协调厂房租金；从维修漏水到场地使用支持；从畅通物流环节到加强金融支持……今年以来，贵安综保区企业服务中心通过接访、走访和座谈等多种形式，共收集并梳理企业诉求134项，建立问题化解台账，形成“收集－落实－解决－反馈”闭环服务机制。

覆盖企业全链需求

深化“贵人服务”理念

“新区的审批服务实在太方便了，有专人全程指导，企业可实现足不出户办成审批业务。”8月15日，贵安综保区企业服务中心、产业发展局联合贵安新区行政审批局深入园区，开展“审批服务进企业”活动，贵州星科电子有限公司相关负责人对活动如是评价。

从“被动响应”转向“主动问需”，从“坐等诉求”变为“上门服务”，服务模式转变的背后，是贵安综保区持续优化营商环境、深化“贵人服务”理念的生动实践。

为系统提升服务效能，贵安综保区建立健全服务企业优化营商环境联席会议机制，完善“园区长+企业专员”网格化管理体系，实现对企业联系服务的全覆盖。目前，全区已明确78名干部职工作为服务专员，为537家企业提供“一对一”包保服务，确保每月至少实地走访或联系企业一次，全面落实全生命周期精准服务。

在政务服务方面，贵安综保区充分发挥资源整合优势，统筹推进园区政务服务站点建设，设立“园区事园区办”专用窗口，全项受理涉企政务服务事项，实现企业办事“不出园”。

结合综保区产业特点，企业服务中心还梳理出园区涉企“一件事”事项清单，聚焦“开办国际贸易类企业”“开办装备制造类企业”“开办运输物流类企业”等五大主题，打造“高效办成一件事”特色套餐，编制清晰的办事指引，为企业提供集成化服务。

围绕企业反映的痛点、堵点、卡点与难点，贵安综保区积极实施“五帮”行动，强化帮办代办服务，切实提升办事效率。2025年上半年，累计办理政务服务事项308项，完成帮代办服务198项，有效为企业松绑减负、护航发展。

“从接到企业需求开始，我们就建立详细的问题清单，形成综保区服务企业的精准‘导航图’。”贵安综保区企服中心有关负责人表示，办结不是终点，优化服务永远在路上。下一步，贵安综保区将持续优化营商环境再提质、推进政务服务再增效、推进智慧赋能再突破、深化“招、落、产、兑”，以更优的营商环境激发企业活力，为区域经济发展注入强劲动能。

贵阳日报融媒体记者 谢孟航