把群众“身后事”办成暖心事规范事文明事

在深入贯彻中央八项规定精神学习教育中，贵阳市民政系统坚持问题导向，将提升服务群众质效作为改进作风的着力点，聚焦群众反映突出的问题，推进数字赋能殡葬服务，持续完善“贵阳贵安百姓身后事”联办平台各项功能，实现殡葬服务各环节规范化管理、高效化办理，让群众的“身后事”办得更暖心、更规范、更文明。

“为亲人治丧本就是一件悲痛的事，整个过程还像是蒙着眼走路，不清楚流程、不知道该怎么办。现在，通过‘贵阳贵安百姓身后事’联办平台，在手机上就可以了解殡仪机构的信息和惠民殡葬政策并办理相关业务。”5月24日，通过“贵阳贵安百姓身后事”联办平台申请在天津市参与逝者骨灰海葬活动的一名贵阳市民说。

曾经，诸如丧者海葬活动这类“身后事”的预约，丧属在治丧过程中往往无从下手，到处咨询、一路问到民政部门才能办理。预约简便、办理流程规范是群众对丧葬服务最朴实的期待。

开展学习教育以来，市民政局在“贵阳贵安百姓身后事”联办平台提供的死亡证明开具、遗体接运、殡仪服务、安葬服务、多部门涉财查询业务基础上，持续完善升级平台功能，继续发挥平台作用，力争在赋能政府、赋能群众、赋能机构、赋能基层上取得更大成效。

市民政局党委书记、局长路喜宏说，这一变化的背后，是作风的持续转变——从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“被动等待”到“主动服务”。 （下转5版） （上接1版）

路喜宏介绍，现在，群众通过“贵阳贵安百姓身后事”公众号进入“贵阳贵安百姓身后事”联办平台，可以清晰看到殡葬基本服务项目内容、丧葬用品收费标准、服务监督举报电话。在该联办平台上，全市殡仪馆已公示殡葬基本服务5项，重要延伸服务项目3项，纸质花圈从35至150元/个降为29至79元/个，骨灰盒由原14款调整为8款，最高售价为1088元，最低售价为138元，有效防止捆绑消费、套餐消费，切实降低群众负担。

“在管理端，‘贵阳贵安百姓身后事’联办平台实现从死亡证明出具到骨灰安葬全过程监管。”贵阳市殡葬管理所所长张枝介绍，目前，全市7个殡仪服务机构、1个城市公益性公墓、13个经营性公墓已全部被纳入联办平台监管。市、县两级殡葬管理部门根据不同权限可以监管和查看辖区殡葬业务数据，如死亡和火化数据、殡葬服务项目、消费情况、工作日志等信息。在销售公墓墓位时，若出现合同价格超过发展改革部门核定价格或政府指导价时，平台会自动推送预警信息至属地民政部门，民政部门将会同市场监管等部门进行核查。

“以前，掌握全市死亡数据、遗体火化信息、公墓销售情况只能依靠人工统计报送，现在，通过联办平台可以实时查看相关信息，对超过3天无火化信息的，平台还会进行提醒，为下一步核实处置奠定了基础。”白云区殡葬管理所所长张艺严说。

贵阳日报融媒体记者 衣琼