乌当区政务大厅一角。
10月13日，乌当区政务大厅社保转移科收到了羊昌镇中河村村民王再军送来的红绸金字锦旗，锦旗上“全心全意，热情周到，尽职尽责，快捷高效”16个大字，引起周围办事群众的注意。
“真是太感谢你们了！”前来送锦旗的王再军爱人见到社保转移科工作人员时不住地感谢，“本来以为要来回跑浙江和乌当才能办成事，没想到在家门口就能一次性办好，顺利领到了退休金。”
原来，今年9月中旬，王再军来到乌当区政务大厅申请办理退休手续。因其养老保险关系在浙江省临海市，需先办理跨省转移后才能受理退休申请。但在办理养老保险关系转移过程中，工作人员仔细核对其身份材料，发现了系统中参保人姓名存在同音错字情况。按照常规办事流程，此类信息耗时耗力，可能延误其退休待遇的申领。考虑到跨省往返不便的实际情况，窗口工作人员主动担当、靠前服务，立即与浙江省临海市养老保险经办机构取得联系，详细说明情况并传送相关证明材料。临海市相关部门在核实信息后，加急处理了其姓名更正，让王再军顺利办理了退休手续。
据了解，此次跨省协同服务，全程通过线上协同、数据核验完成业务闭环，确保了王再军当月就顺利提交退休申请，次月领取养老金，不仅避免其“折返跑”，也体现了政务服务从“被动受理”向“主动解难”的转变。
近年来，乌当区政务服务中心把优化政务服务、提升行政效能为重要抓手，聚焦企业、群众跨区域、跨层级、跨部门异地办事需求，通过深化“跨省通办”“帮办代办”服务机制，不断优化“跨省通办、全省通办”服务流程，推动异地事项“一站式”办理，让政务服务更有温度、更见效能，提升群众的获得感、满意度。
接下来，乌当区政务服务中心将持续以“高效办成一件事”为核心，不断优化线上线下办事流程、拓展跨域办理事项覆盖范围，推进政务服务向数字化、智能化转型，让数据多跑路、群众少跑腿，为办事企业或群众提供高效便捷的办事服务。
贵阳日报融媒体记者 黎荣 文/图
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