本报讯 “同志，我们年纪大了，实在弄不明白这医保该怎么交。”近日，几名满脸焦急的老人来到贵阳高新区政务大厅，围着税务工作人员急切地询问。面对老人们的困惑，高新区税务局工作人员第一时间为老人提供了暖心服务。
原来，这些老人都是来办理大额医疗保险缴纳业务的，第一次来到政务大厅，对办理流程不了解，有些慌乱。问明情况后，高新区税务局工作人员迅速为他们开通专门税务窗口，由业务骨干为他们集中办理大额医疗保险缴纳业务。
“带了现金能交吗？”“微信支付宝怎么操作？”办理过程中，几名老人的疑问接连不断。对此，高新区税务局工作人员全程耐心陪伴，手把手辅导操作并细致解答每一个问题。在工作人员耐心细致的帮助下，老人们从最初的手足无措到实现顺利操作，脸上渐渐露出笑容，纷纷点赞：“现在办事真是省心又省力，你们的服务太热情周到了。”
据介绍，贵阳高新区税务局始终秉持以纳税人、缴费人为中心的服务方针，持续优化服务举措，通过完善窗口缴费服务、细化征缴流程、强化人员培训等方式，提升办税缴费便捷度。针对老年人、残疾人等特殊群体，专门开通绿色通道与敬老专窗，提供“一对一”全程陪办、远程帮办等贴心服务，让老年群体在高效便捷的“快时代”里，切实感受到细致入微的“慢关怀”。
下一步，贵阳高新区税务局将继续聚焦群众需求，进一步优化医疗保险缴费业务流程，提升医保征缴服务水平，把优质服务送到每一位纳税人、缴费人身边，不断增强市民群众的获得感与幸福感。
（车佳 贵阳日报融媒体记者 陈佳艺）
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