“叔叔阿姨们，不要轻信陌生电话或信息，不要出售出借自己的银行卡，警惕‘高回报、低风险’投资陷阱……”
10月29日是重阳节，为关心关爱老年群体，践行金融机构社会责任，贵阳农商银行白云支行与社区联合在白云区米兰春天小区开展“九九重阳节 慈善暖夕阳”活动，志愿者将金融知识课堂搬进社区，向参加活动的老年人发放反非法集资、反诈等内容的宣传手册，用通俗易懂的语言讲解相关知识，帮助老年人提高风险防范意识，守护财产安全。
“这样的活动很实用，学习到很多反诈知识，帮助我们守好养老钱，希望以后多组织类似的活动。”参加活动的老人说。
活动最后，大家还一起包饺子，共同度过其乐融融的重阳节。
近年来，贵阳农商银行积极响应关于进一步提升金融服务适老化水平的政策号召，秉承“敬老、爱老、适老”金融服务理念，将适老化改造作为践行“金融为民”的重要实践，线上线下齐发力，多措并举积极提升适老化金融服务水平，为老年群体提供更加快捷、便利、人性化的金融服务，为“养老金融”注入农商温度。
围绕老年群体“看得见、用得上、坐得舒、行得顺”的核心需求，贵阳农商银行在全行营业网点外部设置无障碍通道，内部升级增配拐杖放置夹、不同度数的老花眼镜、信息交流板、放大镜等助老便民设施，放置《敬老服务手册》《爱心服务卡》，部分网点还额外配置轮椅、拐杖、血压仪等，让老年人享受到细致周到的服务。
该行坚持打造特色适老服务流程，建立从客户“进门”到“离开”的专属服务，85个营业网点均设置“爱心窗口”，为有需要的老年人提供绿色通道服务。该窗口的工作人员主动询问需求，耐心细致地解答疑问，并以较慢的语速、清晰的表达进行沟通，让老年人感受得到关爱、听得清楚内容、办得明白业务，有效提高老年群体的幸福感和满意度。
针对年龄较大、行动不便等特殊老人，该行提供上门服务，使用便携式移动设备及时解决老年群体“急难愁盼”问题，实现金融服务的移动延伸功能。
在数字化浪潮下，贵阳农商银行保留传统金融服务方式，持续为老年群体提供常用的纸质存折、定期存单等产品，做到服务不打折。同时，积极探索适合老年人的智能服务模式，上线手机银行老年“关爱版”、新增微信端视频银行小程序、开通96777老年客户专属服务通道等，全力以赴帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，更好地融入数字时代，享受科技带来的便利。
接下来，贵阳农商银行将继续用“心”出发，扎实做好养老金融，弘扬尊老爱老敬老传统美德，持续聚焦老年群体金融服务需求和特点，不断创新服务方式、丰富服务内容、提升服务质量，为老年群体提供更加优质、贴心的金融服务，用心守护“夕阳红”，在服务民生中彰显地方金融国企的社会责任担当。
贵阳日报融媒体记者 金毛毛
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