锚定五个方面 抓实民生服务

本报讯 今年以来，观山湖区世纪城街道兰凯社区充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，紧扣“队伍建设、基层治理、为民办实事、防范风险、化解矛盾”五个方面，着力提升基层服务群众的能力。

建队伍，建强基层治理“先锋队”。兰凯社区定期组织党员、社区工作人员学习政策和参加培训，提升社区工作者的能力；经常组织召开“交心会”，让党员、楼长、热心居民成为治理的参与者，群策群力。

聚合力，激活基层治理“主动能”。社区通过召开“邻里月月会”，让居民自己“说事、议事、主事”，充分发挥其“主人翁”的作用。今年以来，社区召开“邻里月月会”11次，收集居民需求问题21个，解决问题21个。此外，社区共开展“志愿同行”为民服务系列活动18次。

重民情，做好民生实事。今年以来，社区“养老服务站”组织开展健康理疗、助购、棋牌、阅读、家政服务、关爱探访等系列活动109次，让老年人在家门口就能享受到便民、利民、惠民的养老服务。同时，对辖区“一老一小”“一低一弱”开展摸底工作，建立总台账，定期上门走访；物业延时代办服务，解决“上班族”办事难题，今年以来，共受理全程代理618件，代办服务349次。

防风险，守牢平安“底线”。今年以来，社区着力当好居民的“守门人”，重点盯紧三类风险，即紧盯民生领域风险，通过“排查+宣传”的形式，开展定期排查消防安全隐患11次；关注稳定领域风险，对社区的重点人群、重点事件，建立一人一档台账，定期走访、动态跟踪；关注突发情况风险，比如极端天气、突发事件等，提前制定预案，党员带头组建“应急小分队”，守住社区的“平安底线”。

巧化解，当好邻里“和事佬”。今年以来，社区工作人员当好“和事佬”，化解居民的矛盾纠纷89起。在工作中，网格员动态收集矛盾线索，以“早发现、快介入、巧化解”为原则，着力将矛盾纠纷及隐患化解在网格内。居民有矛盾纠纷时，社区工作人员主动了解，认真听取，着力解决问题。遇到难解问题时，社区第一时间联动街道职能部门、派出所、驻居律师、物业公司等多方力量，从各个方面积极化解矛盾纠纷，筑牢社区稳定“第一道防线”。

（孟杨 贵阳日报融媒体记者 帅弋）