压力变动力 居民更满意

居民反映的急难愁盼问题逐一解决；多元共治模式逐渐完善；社区环境日渐向好；文化活动更加丰富……今年4月，针对基层治理成效欠佳、群众反映的问题增多，观山湖区世纪城街道迅速找到“症结”，提升社区服务质量。在街道的高度重视和指导下，博恒社区紧扣“抓重点、补短板、强弱项、惠民生”目标，采取一系列切实可行的措施，着力提升服务群众的能力和水平，将“后进”压力转化为“后劲”动力，努力提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

“要改‘后进’，先强核心。”5月以来，在世纪城街道党工委的指导下，博恒社区党支部从“补班子、强队伍、优机制”入手，建强基层党建根基——

5月，社区增聘辖区民警为社区党支部兼职委员；6月，街道党工委选派优秀干部任社区党支部第一书记；7月，社区迎来区里选派的“排队抓尾”专项民情助理；9月，补选党支部委员完善社区“两委”班子。同时，依托“三会一课”“主题党日”开展学习20次；利用“线上+线下”方式开展基层治理、应急处置等培训30余次，社区“两委”干部从“能干事”变为“善干事”，网格员从“单打独斗”转为“协同作战”，“博恒聚力”的组织基础愈发牢固。

“群众有需求，我们马上办！”紧扣提升服务质量，博恒社区积极搭建居民需求对接体系，形成“收集－研判－办理－反馈”闭环机制。

今年5月以来，社区网格员入户走访100余人次，覆盖2000余户居民、200余户商铺，面对面收集意见10余条；线上，依托微信群实时接诉、12345平台闭环处置，累计处理各类诉求420件，“儿童娱乐场所不足”“修复停车场渗水问题”等15件民生实事全部落地，实现“小事不出网格，大事不出社区”。

“基层治理需要多方协作，大家参与才能聚集合力！”社区构建起党员干部带头干、居民群众主动干、共建单位协同干的“三方联动”机制。社区党支部第一书记牵头组建党员志愿者队伍，积极服务群众；民情助理走访20余次、调解矛盾3件；3家党支部签订共驻共建协议，开展活动9次。社区成立“烙锅街”街事会，通过“街事街提、街议、街决、街办、街评”环节，解决了修复公共区域地砖破损50余平方米等问题，还组建商铺志愿者队伍参与街区治理。社区联动贵阳市公安局观山湖分局、观山湖区第六中学等单位，举行警民议事会9次、共治委员会会议5次，解决平安治理、校园联动等问题11件。

“服务好不好，群众说了算！”5月以来，博恒社区以持续完善的服务，托起民生温度。

政务服务方面，一站式办理临时救助、居住证明等380次，为60岁以上老人免费体检120余人次，帮两名孤独症儿童申请康复补贴。平安建设方面，构建“民警+干部+志愿者”联防体系，开展反诈、消防宣传10余场，覆盖3000余人次，整改安全隐患15处。文化活动方面，充分发挥社区综合文化服务中心作用，开展“银龄文化”“青苗成长”活动20余场，惠及2000余人次。环境优化方面，组织志愿者、热心居民等，清理乱堆乱放45处、绿化带杂草400余平方米；组织整治“烙锅街”，整改占道经营10余起、油烟扰民2起。

“目前，博恒社区党组织战斗力显著增强。41名在册党员、52名报到党员成为治理‘先锋’，社区‘两委’班子的专业能力大幅提升。”世纪城街道党工委有关负责人说。经过实施一系列措施，目前，博恒社区服务群众的能力持续提升——社区政务诉求办结率100%，居民反映的急难愁盼问题逐一解决；社区治理活力全面激发，“烙锅街”街事会、多元共治等模式，吸引越来越多居民成为参与者；生活品质不断优化，社区环境整洁有序，文化活动更加丰富，社区治理更有温度、民生服务更接地气。

何欣 贵阳日报融媒体记者 帅弋