今年以来，观山湖区金阳街道充分发挥“排队抓尾”专项民情助理的宣传员、办事员、信息员、调解员“四员”作用，紧紧围绕“排队抓尾”后进党组织整顿提升重点工作，着力推进基层党组织建设，提高党组织凝聚力和战斗力，助推基层治理提质增效。
用“家常话”讲解退役军人优抚、社保接续等政策，联动多方开展防诈骗宣讲，让居民听得懂、能领会；积极联动“双报到”党组织开展普法宣传，发放民法典、防诈等宣传资料百余份……今年以来，金阳街道云上社区民情助理刘佳、金湖社区民情助理李远辉立足宣传员职责，依托“理论宣传二人讲”，利用“坝坝会”“上门送政策”等契机，引领居民逐步实现从“知晓政策”到“会用政策”，提升了大家的政策知晓度与认同感，成为居民依赖的政策“宣传员”。
以群众需求为导向，金阳街道“排队抓尾”专项民情助理在有效挖掘社区治理可用资源，持续增强社区“造血”功能和自我发展能力，不断提升社区为民服务能力方面做了大量工作。
刘佳针对独居老人需求建立了“一人一档”服务台账，安排专人定期代取快递、上门关怀，累计服务68人次。同时，积极联动贵阳市青少年宫等单位，组织开展创意艺术、科学探索等课程20余场，服务儿童及家长150余人次。李远辉联合观山湖公园管理处及志愿者，开展防溺水培训演练，培训居民80余人次，切实筑牢安全防线。
组织开展“洁净家园”大扫除与环境巡查，清理卫生死角，清除楼道野广告300余条，规范6个垃圾分类投放点；分组开展小区道路卫生巡查、楼道安全检查，排查整治消防通道堵塞等问题……刘佳聚焦社区治理难点，在日常工作中，积极搭建居民与社区之间的沟通桥梁，推动问题有效解决。
李远辉指导社区建立“每日巡查+每周汇总”机制，积极收集整理居民意见建议，形成实事清单；协助开展水域防溺水巡查、“九小场所”安全检查，排查整改消防通道堵塞、电线私拉乱接等隐患，推动水域安全巡查纳入社区常态化工作。
居民反映楼上装修噪声影响孩子备考，刘佳主动上门与居民沟通，协调装修方调整施工时段，在不耽误装修进度的同时，为考生留出安静的学习环境。
针对居民对小区管理工作的意见，李远辉主动联系业委会、物业及“双报到”单位现场调研，逐一解决，成功协调解决居民与业委会、物业关于公共区域改造的矛盾，促成3项整改措施落地见效。
“民情助理应该是居民依赖的‘贴心人’，应当成为居民之间出现矛盾纠纷时的‘稳压器’，应该第一时间发现问题，主动走进矛盾现场，以邻里真情软化对立情绪，将矛盾纠纷化解在楼栋、消弭于未然。”李远辉说。
“接下来，我们街道将持续突出党建引领基层治理的核心作用，深入推进民情助理进社区工作，进一步发挥他们的‘四员’作用，推动社区基层治理和服务水平再上新台阶，切实提升居民获得感、幸福感、安全感。”金阳街道有关负责人说。
罗文欢 贵阳日报融媒体记者 帅弋
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