“贵人守护”为老人撑起生命“保护伞”

“多亏‘贵人守护’反应快，再晚10分钟可能就危险了。”今年5月，观山湖区金华园街道居民杜爷爷突发疼痛，社区“贵人守护”应急救援系统迅速响应，从接到求助到救援人员抵达现场，仅用时3分钟，为老人赢得了宝贵的救治时间。

养老服务关乎民生福祉，紧急救援牵动万千家庭。在金华园街道，“贵人守护”社区养老应急服务中心用一次次“与时间赛跑”的救援行动，为老年居民撑起生命“保护伞”。

每一次响应都分秒必争

“要是没有‘贵人守护’，我父亲当时真不知道该怎么办。”提及5月10日的经历，远在外地的罗女士至今仍满心感激。

当天16时41分，她在异地通过家庭应急群进行求助，其父亲在石标路地下通道因雨天路滑摔倒，左腿无法着地。警报就是命令，应急机制瞬间启动，16时43分，“贵人守护”社区养老应急服务中心后台联通罗女士、街道、社区网格员、物业、110、120，搭建好视频指挥系统；16时44分，救援人员抵达现场。

从发现险情到救援人员抵达，整个过程不过3分钟。16时50分，在线上与罗女士确认授权后，救援人员背起伤者赶往医院，17时08分顺利抵达省医。救援人员全程陪同完成CT检查，直至19时50分拿到左踝关节骨折的诊断结果后，又护送老人回家并购置拐杖等器具，20时15分完成救援。

自“贵人守护”项目于今年3月落地金华园街道起，在金徽社区，这样的紧急救援已有12次。7月17日上午8时30分，段爷爷因术后无法排尿面临膀胱破裂风险，服务中心接警后2分钟内同步启动视频系统、拨打120并派员出发，15分钟后救援人员与社区工作人员入户评估，协助急救车将老人及时送医；9月24日9时05分，吴奶奶因心脏病引发心率异常，通过手机SOS呼救后，救援人员9时18分即抵达家中，全程陪同就医并办理手续，直至家属从外地赶来……“每一次响应都分秒必争，这是我们对生命的承诺。”“贵人守护”金华园街道社区养老应急服务中心负责人孙鑫城的话，道出救援行动的核心准则。

金徽社区共有居民5969人，其中60岁以上的老年人达1629人，独居或老两口带孙辈的情况较为普遍，突发状况下往往面临照护缺位难题。“贵人守护”项目以金徽社区为首个试点入驻，用专业服务破解养老应急痛点，而一键SOS功能，则成为老人突发危机时的“救命键”。

全链条守护“黄金三分钟”

“接警后1分钟内通知120及家属，2分钟内完成视频指挥系统搭建。”孙鑫城介绍“黄金三分钟”救援背后的标准流程，从接警到救援人员抵达，多数紧急情况能控制在15分钟内。他强调，整个救援过程均在社区、120等多方协同下录音录像，确保专业与安全。

为提升应急效率，中心为子女不在身边、自理能力相对较弱等老年居民免费配备含一键SOS、血压监测等功能的智能手表，为60岁以上老人的手机安装“贵人守护”小程序，连续按电源键五次即可触发紧急呼叫，搭建起一条关键的生命求助通道。

后台智慧指挥系统则构建“可视化救援网络”，接到呼叫后会立即调取老人健康档案、家庭住址等信息，并同步联动社区、医院、物业等多方人员入群，家属可通过视频远程见证救援全过程，提升救援的透明度与安全感。在救援队伍的专业性方面，队员多为退役军人，经半年系统培训并持有应急救援员证和红十字会救护证，3人一组24小时驻守社区，确保“召之即来、来之能战”。

多方联动筑牢救援网络

“应急服务中心的入驻，帮我们补上了社区服务的短板。”金徽社区民政委员匡露露坦言，以前老人突发疾病，我们只能帮忙联系120和子女。如今，社区与‘贵人守护’、物业等搭建起联动网络，老人突发疾病时，社区牵头协调、中心专业救援、物业保障后勤，多重保障让老人求助有门。

除了应急救援，团队延伸的生活帮扶服务更拉近了社区与居民的距离。代买菜、送药、上门收垃圾、修电器……看似琐碎的帮助，在雨天、冬季等老人不便出行的时刻尤为重要，也让“贵人守护”从“应急救援队”变成了老人身边的“生活好帮手”。从初期居民的不理解、不信任，到如今的赞不绝口，居民段阿姨感慨道：“‘贵人守护’来得及时，全程帮忙联系医院、陪护就医，而且不收费，是真正为老人着想的好服务。”

金华园街道有关负责人说：“‘贵人守护’入驻后，已为我们精准统计1600多名老年居民的信息，累计开展一级生命救援12起，二级生活应急响应176次，三级电话关爱响应1400多次，切切实实破解了老年人居家养老的痛点，在街道就成功挽救了11位老年人的生命。”

“贵人守护”管理中心主任周子翔介绍，项目由贵州省紧急医学救援协会、贵州省退役军人就业创业服务促进会、贵州省大健康产业联合会共同发起，联合街道共同推进落实。

截至目前，该项目已覆盖贵阳15个社区，服务30万余人，其中老年用户2万余人，累计开展一级生命救援93起、成功挽救91位老人生命，完成二级生活应急服务3836起、三级日常关爱服务超10700次；已培训和组织了100位持国家应急管理部颁发的专业职业资格证书的应急救护人员，并与红十字会联动，培训了3200名应急救护员，整个志愿者团队约有400多人共同参与社区养老应急救援服务。

当前，该项目主要依靠再生资源回收等收益反哺成本，以免费形式提供。未来，项目将通过拓展家政、临时照护等有偿服务，构建更可持续的运营闭环。

贵阳日报融媒体记者 蔡婕