旅客在“我的铁路风景”打卡点前留影。
本报讯 2月2日，2026年春运第一天，贵阳铁路各站段在贵阳北站开展“送万福、进万家”迎春活动，出台系列利民便民措施，点亮广大旅客的回家之旅。其中，除动卧列车等部分动车组外，所有“C”“D”“G”字头动力分散型动车组列车上全面提供静音车厢服务，是今年春运期间贵阳铁路服务最大的亮点。
上午9时许，贵阳北站候车大厅人头攒动。大厅西侧，来自贵阳火车站、贵阳客运段、贵阳车辆段等多个站段的职工根据旅客需求，免费为南来北往的旅客书写春联。
“这副春联寓意吉祥，字写得也漂亮。”准备乘坐动车回长沙的旅客张女士说，春运第一天就得到了贵阳铁路职工送上的春联，感觉非常幸运。
10点30分，贵阳客运段的动车乘务员带来一段快闪表演，青春的舞姿活力满满，旅客们纷纷举起手机拍照。在“我的铁路风景”打卡点前，众多旅客竞相打卡留念。
当天，铁路职工还开展了丰富多彩的文明出行宣传活动，在趣味问答中向旅客普及安全乘车、有序候车、防范诈骗等知识。此外，在贵阳北站、龙洞堡站和部分贵阳始发列车上还设立了返乡服务点，为旅客提供手机免费除尘和贴膜等服务。
“今天的活动拉开了贵阳铁路春运服务提质升级的序幕。”贵阳火车站相关负责人介绍，春运期间，贵阳铁路部门在便捷购票、便民配套、服务提质等方面出台系列举措，保障广大旅客温馨、有序、安全、顺畅出行。
便捷购票方面，试行限时免退票费政策，旅客通过12306网站、APP等官方售票主渠道新购车票发生误购时，在购票支付成功30分钟内且开车前4小时以上，可线上自助办理误购退票业务，无需支付任何退票费用；继续实行学生、务工人员专区预约购票，特别为2026届高校毕业生新增两次单程学生优惠票，使毕业生本学年可享受6次优惠购票，方便其前往异地求职；开通老年人12306电话订票服务，破解老年人线上购票难题。
便民配套方面，在贵阳北站、贵阳站推行“轻装行”举措，为旅客提供“门到站、站到门”同城行李搬运服务；持续在贵阳北站试点高铁宠物托运；在贵阳北、贵阳东和贵阳三大火车站，为旅客推出携带品或安检禁限品“随手递”快递服务等。
服务提质方面，除动卧列车和“和谐号”CRH6、CRH6A－A、CRH3A－A型动车组外，在所有“C”“D”“G”字头动力分散型动车组列车上全面提供静音车厢服务；在贵阳北站新增8处充电台，贵阳站改造4处充电台，贵阳东站增设不少于1处充电桌，解决旅客的充电难题；在贵阳站、贵阳北站新增135处站台座椅，确保每个站台面配备5处座椅，缓解旅客候车休息压力。
（贵阳日报融媒体记者 曾秦 文/图）
（《贵阳铁路多维服务温暖旅客回家路》由贵阳日报为您提供，转载请注明来源，未经书面授权许可，不得转载或镜像。）
