开放促透明 服务暖民心

参加开放日活动的嘉宾在南明区法律援助中心了解法律援助申请流程。 李波 摄

贵阳日报融媒体记者 李佳旭

2月28日上午，南明区综治中心法律援助服务大厅暖意融融，一场由市司法局、南明区司法局主办，以“法援加速度 服务零距离”为主题的法律援助开放日活动在这里举行。省、市相关部门代表，人大代表，政协委员，律师，社区群众，新就业形态劳动者等近30位“特邀体验官”如约而至，零距离触摸法治温度，面对面检阅法律援助答卷。

现场直击：在家门口享受智能法律服务

“各位嘉宾请看，现在屏幕上演示的是我们‘智慧法援’终端的操作界面。”随着南明区法律援助中心负责人王柔的引导，嘉宾们在服务大厅详细了解法律援助背后的运转“引擎”。这里没有一块块展板，取而代之的是一场沉浸式的“法治探秘”。

在法律咨询服务台前，人民调解、行政调解、仲裁、行政裁决4个类别共8个窗口依次排开，值班律师正耐心接听热线电话，一旁的便民服务卡摆放整齐。在法律援助窗口，一场“情景模拟”正在上演——一位“讨薪农民工”刚刚坐下，工作人员便迅速启动“绿色通道”，现场指导其填写资料，从申请初审、容缺受理到网上审批、当场指派律师，全程不到10分钟。这套行云流水的“加速度”操作，让围观的“特邀体验官”忍不住点赞：“‘当天受理、当天审查、当天指派’不是口号，真正让困难群众维权有了底气。”

最吸引眼球的当属公共法律服务智能终端。在工作人员的演示下，嘉宾们亲眼见证了“数据多跑路，群众少跑腿”的实例：轻点屏幕，不仅可以一键生成法律文书，还能实时查询案件办理进度。一位群众代表感叹道：“以前觉得打官司很复杂，没想到现在在家门口就能享受到这么智能的法律服务，很贴心！”

深度对话：从“单向输出”到“双向奔赴”

参观结束后，嘉宾们移步会议室，一场干货满满又真情流露的座谈交流迅速展开。市法律援助中心主任在汇报中亮出“成绩单”：2025年，全市办理法律援助案件14215件，共为困难群众挽回经济损失2581万元，其中追回农民工欠薪530万元；在司法部案件质量评查中，贵阳案件优良率达83.33%，跃居全省前列。法律援助工作群众安全感满意度从2024年度的全省靠后上升至2025年度的全省靠前，这组数据背后的“逆袭”密码，正是流程再造与质量监管的双重发力。

随后，屏幕上出现了“12348贵州法网”的后台操作界面。工作人员现场演示了网上申请、法检推送案件处理等流程，直观展示了“线上线下一体化”的便捷。优秀法援律师张格彬分享了自己的办案经历，用“爱心、细心、暖心”诠释法援人“小案件大民生”的坚守，让现场暖意涌动。他说：“法律是严肃的、也是温暖的，要用心、用情、用理去对待每一个法援案件。”

交流环节，气氛愈发热烈。“如何进一步打通部门壁垒，实现信息共享？”“新就业形态劳动者的权益保障能否再添一把火？”“能否实现多部门资源共享加强法律援助？”“法律援助是否可以扩大对特殊群体的援助范围？”嘉宾们争相发言，相关负责人认真记录、坦诚回应。一张张《法律援助工作意见征集表》被郑重填满，承载着社会各界对法治贵阳的殷切期待。

蓄力前行：让法治阳光照亮每一个角落

“这不是一次简单的参观，而是一次信心的传递，更是一次承诺的兑现。”市司法局相关负责人表示，法律援助不是冷冰冰的法律条文堆砌，而是党和政府联系困难群众的暖心桥梁。

活动尾声，阳光透过玻璃幕墙洒进大厅，落在“法援加速度 服务零距离”的主题展板上。正如贵阳市司法系统致力建设的“覆盖城乡、便捷高效、均等普惠”公共法律服务体系，织密的不仅是服务网络，更是民心纽带。从应驻尽驻的物理整合，到案件质量与补贴挂钩的化学裂变；从刑辩全覆盖的司法保障，到上门服务的温情延伸……贵阳法援人正用实干践行“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的铮铮誓言。

走出综治中心，嘉宾们意犹未尽。这场春日里的开放之约，不仅拉近了群众与司法行政的距离，更向社会传递出一个鲜明信号：在贵阳，法治不是遥不可及的星辰，而是触手可及的温暖；法律援助不是高高在上的施舍，而是并肩同行的守护。

市司法局有关负责人表示，新的一年，贵阳司法行政系统将带着这份沉甸甸的信任与期待，变开放成果为法律援助实效，继续在服务提速、质量提标、保障提效的道路上奋力奔跑，让法治的阳光洒满筑城的每一个角落，让每一个遇到法律困难的群众都能真切感受到——公平正义，就在身边。