小背包连着大民生 新警务暖透群众心

贵阳日报融媒体记者 谢孟航

“三十年了，没想到民警能把户口送到我家来。”今年初春，贵安新区高峰镇一位年近八旬的老人在家里接过崭新的户口本和身份证时眼眶湿润。这一温暖瞬间，正是贵安新区公安局“背包警务”开展以来的寻常一幕。

一个印有“贵安公安”字样的背包，装着移动办公设备、户籍办理工具、反诈宣传册、急救包等物品，走到哪里，哪里就是移动警务室、便民服务站、一线普法点。2023年6月以来，贵安新区公安局立足“派出所主防”定位，紧扣“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标，创新推出“背包警务”模式，将警务服务、矛盾调解、安全防范全部“装”入背包，变“坐等上门”为“主动登门”，以实干践行群众路线，成为树立和践行正确政绩观、打通基层治理和便民服务“最后一米”的鲜活样板。

“背包警务”的背后，是贵安公安以人民为中心的发展思想——坚持问需于民，主动走出办公室、深入基层一线，把群众的“急难愁盼”作为履职尽责的出发点和落脚点，将正确政绩观牢牢锚定在民心所向之上。

针对高龄、残疾、患病等特殊群体办事难的痛点，“背包警务”推出“预约办、上门办、加急办”服务，携带人像采集、指纹识别等设备，把户籍窗口搬进群众家中。不久前，高峰派出所民警在背包走访中了解到，辖区一名年近八旬的老人患有阿尔茨海默症，无户口长达30年，无法参保就医。民警立即启动特事特办程序，多次异地走访取证、协调审批，最终为老人补录户口、上门办证，解决了其就医难题。

与此同时，背包警务队也聚焦企业的发展需求，走进大数据科创城，为外地员工上门采集信息、制作证件，实现“早上采集、下午送证”，让企业办事“零跑腿”。“没想到不用出公司就能办好居住证，民警的服务很贴心。”拿到证件的员工纷纷点赞。截至目前，贵安公安累计开展背包走访超1.2万次、上门办证送证1100余件、为特殊群体上门办理业务320余人次，用民警的“多跑腿”换来群众的“少麻烦”。

最好的守护是止于未发，最好的治理是源头防范。贵安公安将“背包警务”作为树立和践行正确政绩观、源头防范化解风险的重要抓手，把矛盾化解在基层、把隐患消除在萌芽。民警背着背包深入村寨、社区、企业，联动村两委和网格员，全面排查情感婚恋、邻里纠纷、债务矛盾等苗头隐患，把调解室搬到田间地头。“针对排查发现的问题，我们会推送到乡镇，多部门协同化解，从源头上把矛盾纠纷化解在基层。”湖潮派出所民警杨佳表示，哪里有矛盾，哪里就有背包民警，努力实现“小事不出村、大事不出镇”。自“背包警务”开展以来，贵安新区公安局累计排查化解矛盾纠纷860余起，化解率98.5%，从源头筑牢了辖区稳定防线。

矛盾纠纷化解在基层，安全防线同样前移在一线。“背包反诈”成为守护群众“钱袋子”的流动防线。刑侦部门与派出所联动，利用赶集、进校园、入企业等契机，发放宣传单、讲解真实案例、推广反诈APP，用“大白话”讲清“大道理”。湖潮派出所民警蒋侣曾上门帮助一名16岁少年认清真相，不落入“国外淘金”骗局。截至目前，贵安新区公安局累计开展反诈预警劝阻1.2万余人次，成功止付挽损1800余万元。此外，背包警务队还深入“九小场所”、加油站等重点区域，排查整改安全隐患1300余处，全方位织密安全屏障。

小小背包，装着警务装备，更装着为民初心与沉甸甸的责任。它促使民警从“被动响应”转向“主动服务”，在走村串户中听民声、察民情、解民忧，用脚步丈量民情，用实干检验政绩。

贵安新区公安局将“背包警务”作为树立和践行正确政绩观、改进工作作风的重要载体，引导民警在走访中厚植为民情怀，在解决急难愁盼中检验学习教育成效。定期举行警民恳谈会，面对面听取意见，形成“背着包下去-带着意见回来-揣着办法上门”的闭环服务。马场镇新寨村村民感慨：“‘背包警务’开展以来，村里的治安明显好转，民警经常上门帮我们解决难题，实实在在感受到了关怀。”

数据见证成效。“背包警务”开展以来，累计开展安全宣传900余场，覆盖群众8万余人次。在2025年全省安全感满意度测评中，贵安新区群众安全感、政法机关综合满意度均位列全市第一。这份口碑，是对正确政绩观最生动的诠释。

下一步，贵安新区公安局将持续践行新时代“枫桥经验”，把树立和践行正确政绩观学习教育成果转化为服务群众的强大动能，不断丰富“背包警务”内涵，拓展服务场景，深化平安建设与便民服务融合，以更务实举措打通服务群众“最后一米”，用民警的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，为贵安新区高质量发展筑牢平安根基。