商户足不出“圈”享便捷服务

本报讯 “‘企业之家’服务站设立后，我们招工还有一些税务办理方便多了。”观山湖区世纪金源购物中心“企业之家”服务站运行两个月以来，着力打造便捷高效的政务服务，赢得了商圈商户的点赞。

据介绍，世纪金源购物中心是观山湖区核心商圈之一，于2011年4月开始运营，主要由四幢主体建筑群组成，入驻了购物、美食、游乐等各类商户1000余家。为进一步快速协调解决商户在经营中遇到的各类问题，观山湖区“企业之家”在总结贵州金融城服务站成功经验的基础上，于3月联动世纪城街道，在世纪金源党群服务中心设立世纪金源购物中心“企业之家”服务站。

服务站配备了专职服务专员，通过精准施策与多元联动，将政务服务端口前移至商业一线，让世纪城商圈各类商户足不出“圈”就能享受便捷高效的政务服务。

服务站运行以来，服务专员通过定期扫楼入户、参加商场早会、联动街道座谈等多种方式，累计走访商户70余家次。针对走访中发现的商户办理基础涉税业务需往返政务大厅、耗时费力的普遍难题，观山湖区“企业之家”第一时间对接区税务局，在服务站增配税务自助终端设备，并对服务专员开展专项业务培训，实现“基础涉税业务不出商圈”，大幅降低了商户的办事时间成本。

与此同时，服务站精准对接商户用工需求。针对商户反映的员工招聘难问题，观山湖区“企业之家”迅速联动观山湖区“零工市场”，依托“乐业观山湖”平台、“零工市场”小程序、社区微信群等渠道发布岗位信息，同步向已登记求职意向的人员进行精准推送，有效打通了商户与求职者之间的对接通道。

此外，对于商户提出的各类个性化问题，服务站建立了“诉求进门、全员响应、全程跟踪、闭环解决”的工作机制，第一时间进行梳理分类，同步转办至对应职能部门，全程跟进对接处理进度，问题解决后第一时间向商户反馈，切实为商户解难题、减负担。

下一步，服务站将持续聚焦商户经营发展中的痛点堵点，联动更多职能部门下沉服务资源，推动更多涉企服务事项就近可办，实现好办、快办，以更有温度、更具精度的政务服务助力商圈持续繁荣，为观山湖区经济高质量发展注入更多服务动力。

（高一涵 贵阳日报融媒体记者 帅弋）