当好贴心“店小二” 服务企业“零距离”

贵阳日报融媒体记者 梁婧

企业通勤有堵点，定制公交直达护航；项目落地有难点，专人全程帮办代办；产业发展有痛点，政银企精准对接破局……在贵阳综保区，优化营商环境从来不是空洞口号，而是贯穿企业发展全生命周期的务实举措。

树立和践行正确政绩观，就是要把企业的诉求当作工作的“哨声”，着力解决其发展过程中的急难愁盼问题，将问题解决在一线。树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，贵阳综保区始终坚持“企业出题、政府解题”，把服务做到企业心坎上，以精细化、闭环式服务赢得企业信任。如今，越来越多入驻企业主动化身“招商红娘”，牵线搭桥、推介资源，让以商招商、产业链招商蔚然成风，政企双向奔赴、共生共荣的良性发展循环加速成型。

一个服务二维码：诉求“码上办” 服务“马上办”

为破解企业诉求反馈渠道分散、部门权责不清、办事流程繁琐等痛点，今年4月，贵阳综保区在政务大厅、企业厂区、海关办公区等全域布设“码上解决”诉求二维码，依托线上平台搭建一键诉求通道，涵盖问题反馈、咨询求助、投诉建议等五项核心功能，以“有问题请扫码、有诉求请提交”的便民模式，打通服务企业的“最后一公里”。

上线首日，贵州臻艺包装有限公司负责人吴胜兰便通过二维码提交诉求，反映厂区遗留杂物堆积影响正常生产的问题。后台管理员第一时间接单分流，联动园区物管、资产方快速核实处置，高效完成厂区清理工作。“真是码上提交、马上解决，综保区的服务速度和诚意让人暖心。”吴胜兰的真切感慨，正是园区高效服务的生动缩影。

高效便捷的服务机制背后是完善的制度体系支撑。今年2月，《贵阳综合保税区优化营商环境闭环管理服务工作机制（试行）》落地，构建起“统一受理、分类派单、限时办结、跟踪回访、闭环管控”的全链条服务体系，配套打磨上线的“码上解决”小程序，配备专人值守后台，企业可通过文字、图片、视频、热线电话等多种方式反映问题，彻底改变以往企业“找部门难、层层转办、诉求拖沓”的困境。

4月17日，贵阳柏胜新材料技术有限公司负责人肖亭玉通过扫码提出人才招聘需求，贵阳综保区组织人事部门第一时间对接，帮助企业通过线上线下招聘活动解决用工问题；4月21日，贵州旌杰智能装备科技有限公司在自行填报海关单时遇到难题，扫码求助，工作人员直接远程指导完成填报……

平台运行以来成效显著，上线首月就累计接收企业各类诉求21条，办结18条，满意度达100%，剩余3条跨部门复杂诉求，园区实行清单化管理、项目化推进，联动多部门协同攻坚、向上对接，全力推动问题清零。从“被动接单”转向“主动服务”，贵阳综保区用干部“多跑路、多费心”换取企业“少跑腿、零顾虑”。

一套惠企“组合拳”：推出“硬举措” 优化“软环境”

优质的营商服务，体现在企业发展的每个关键节点上。今年一季度，国药控股贵州有限公司实现逆势增长，公司党委书记、董事长金绍宁坦言：“去年企业处于深度调整的艰难时期，多亏综保区主动上门帮扶、搭桥牵线、开拓市场，帮我们稳住了经营基本面，才有了今年的良好发展态势。”

贵州集隽半导体科技有限公司同样受益于园区的全周期服务，从厂房规划、证照办理到跨境物流、融资帮扶，园区全程跟进、精准赋能，依托“贵港直通车”实现16小时跨境直通，企业发展提速增效。“园区就是我们的金牌管家、贴心‘店小二’，遇到难题找园区，事事有回应、件件有着落。”企业负责人谭清元的评价，道出了众多入驻企业的共同心声。

营商环境的核心是服务，高质量发展的关键是赋能。贵阳综保区聚焦企业落地、生产、发展全流程，围绕“五帮”专项行动，打出助企纾困、赋能发展的政策“组合拳”，既解决企业员工通勤、日常办事等“小事琐事”，也破解企业融资、科创升级、外贸发展等“大事难事”，全方位厚植企业发展沃土——

政策落地有力度。该区在全市率先推行营商服务“免申即享”模式，由产业发展局精准筛选符合条件的企业，财政金融局快速兑付奖励资金，无需企业申报、提交材料就能实现政策红利“无感直达、一键到账”。该机制自2025年11月实施以来，已为近40家企业兑付激励资金255万元。（下转2版） （上接1版）同时，推行“一企一策”精准赋能，围绕企业融资、人才、项目申报、资质认定等核心需求，提供一对一全程“保姆式”服务，助力贵州锆石科技获批省级中试平台、斩获600万元专项扶持资金，为企业科创升级、产能扩容注入强劲动能。

攻坚克难显担当。针对贵州外贸企业普遍存在的“货小、货散、通关慢、成本高”的发展难题，2025年，贵阳综保区建成全省首家国际集货集拼中心，联动筑城海关、贵阳国际陆港等部门，创新推出“集零为整、拼箱出口”模式，让企业通关时长缩短1至2天、物流成本降低10%。平台投运以来，已集聚30余家外贸企业，助力汽车、家电、轮胎、生鲜等“黔货”走出国门，实现保税业务进出口值17.42亿元、“黔贸回流”13.54亿元，有效激活了全省外贸产业活力。

细微小事见温度。针对园区企业员工通勤不便、围网出行受限等民生痛点，园区主动对接公交公司，开通5条定制公交专线，覆盖贵阳老城区、白云区等重点片区，精准解决员工的通勤堵点，切实提升园区职工的归属感、幸福感。

一批“企业红娘”：招商“一线牵” 搭起“连心桥”

最优的招商政策，是走心的营商服务；最好的招商名片，是扎根发展的本土企业。贵阳综保区坚持以服务换口碑、以口碑引项目，优质的营商环境让企业从“被动落户”变为“主动推介”，纷纷化身“招商红娘”，依托自身的产业链资源、行业人脉牵线搭桥，形成“引进一个、带动一批、集聚一片”的“滚雪球”效应。

3月26日、4月10日，在贵州集隽半导体科技有限公司的牵线引荐下，香港斯蒂格两度赴贵阳综保区考察。政策优势、配套设施、通道优势……考察企业一行人看得认真、问得仔细。“营商环境好不好？你就看我的企业。我用自己企业的发展实绩为综保区代言，这里的环境值得信赖、深耕。”贵州集隽半导体科技有限公司董事长程隽龙说。考察企业高度认可综保区的营商环境，当场敲定落户意向，布局保税维修、保税物流业务。

贵州集隽半导体科技有限公司是园区以商招商的标杆企业。自入驻以来，受益于园区的全方位“保姆式”服务，企业稳步发展、持续壮大，并充分发挥链主企业的带动作用，主动推介营商环境、引进上下游配套企业，2024年至今已引进盖板、模组、减薄等近10家配套企业落地集聚，快速完善光电产业链条。企业投产一年来，累计实现工业产值8.8亿元、带动就业700余人，助力园区加速打造百亿级光电产业集群。

政企双向奔赴的氛围愈发浓厚，以商招商的热潮持续升温。今年4月，中外运贵州公司、贵州芯动数智、贵州锆石科技等多家本土企业纷纷发挥资源优势，引荐深圳、四川等地的优质企业赴园区洽谈合作，为园区产业导入、业态升级引流赋能。针对贵州锆石科技提出的扩产建新需求，园区迅速进行“五帮”专项现场办公，实地踏勘地块、对接规划、落实保障，高效响应企业的发展诉求，让企业安心扩能、放心布局。

优质服务催生集聚效应，招商成果数据亮眼。今年一季度，贵阳综保区新引进产业项目39个，同比增长457%；合同投资额22.45亿元，同比增长340.20%。截至今年4月底，园区通过以商招商、产业链招商累计引进项目54个，产业集聚度、项目含金量持续提升。

从政府主动服务、闭环解忧到企业主动代言、牵线招商，贵阳综保区用极致服务筑牢营商根基、用政企同心激活发展动能。如今，“服务到位、政策暖心、发展无忧”的综保口碑持续向好，越来越多企业从营商环境的“受益者”变为园区发展的“参与者”“推介者”。接下来，贵阳综保区将持续深耕营商环境建设，优化全周期服务，切实把学习教育成果转化为工作实绩，持续构建产业集聚、政企共生的高质量发展新格局。