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扫码反映问题
本报讯 “我停车两小时已扫码缴费8元，没想到出场时又让再交2元。”近日，市民成女士向贵阳市融媒问政平台反映，在南明区一停车场停车被收两次费用。
成女士告诉记者，2月28日，她从都司高架桥路口进入亨特城市广场停车场，停车近两小时。随后，她扫描停车场墙上张贴的二维码缴费8元，但车刚到出口岗亭，工作人员却告知她超时两分多钟，需再支付2元。
“因为当时出场车辆多，为避免堵车，我只好又支付了2元离场。”成女士说，她认为自己从缴费到出场才两三分钟时间，既然停车场支持先扫码缴费再离场，且自己也在规定的缴费后15分钟内离场，为什么要补钱？其次，第二次缴费的收款码像私人收款码，担心遭遇乱收费问题。
对此，“融媒问政面对面”栏目记者联系南明区市场监管局有关负责人到场了解情况。
“经核实，该车主通过扫码支付的停车时长是两小时，所以第一次支付了8元停车费。但因地下停车场网络信号延迟，收费系统上计算的时间跨过了两小时，因此她出场时，系统提示进入新一轮收费，工作人员才根据收费系统提示再次收取了2元。”亨特城市广场有关负责人焦静说，该停车场在每个岗亭的进出口处都张贴了二维码，该二维码属于公司，公司员工进入系统都要登录个人信息，扫码后可以看到员工名字，并非私人收费。
经过现场核实，南明区市场监管局西湖路分局有关负责人朱沙沙表示，根据《贵阳市停车场条例》规定，亨特城市广场地下停车场的计价器、计价标准、价格公示没问题。“市民反映的问题是因付费时网络信号延迟，导致系统计算时间有差距。现停车场管理方为表诚意，已给市民作免单处理。”朱沙沙说。
对于“地下停车场可能因网络信号延迟、导致收费计算有误”的情况，焦静表示将加强与车主的现场沟通，特别是遇到车流量大时，将主动留下车主的联系方式，核实存疑问题后及时退还相关费用，此外，将尽快与相关通信公司沟通，改善网络覆盖情况。
（贵阳日报融媒体记者 刘欣宇 任璐瑶）
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