“全链条”服务铺就温暖归途

“我是中国人民解放军军人，即将退出现役，我宣誓：服从中国共产党的领导，忠于祖国，忠于人民……”在贵阳贵安迎接退役军人光荣返乡座谈会上，退役士兵高举右拳、庄严宣誓。3月伊始，花溪区以一场充满温度的仪式，迎接2025年春季退役士兵返乡。

从贵阳北站的专属接待点到退役军人事务局的“英雄帖”发放，从“一件事”集成服务窗口到“兵教师”岗位的定向开发，花溪区用创新实践诠释着新时代退役军人服务保障工作的深刻内涵。在这里，退役军人的“荣光回家路”正演绎着从“光荣返乡”到“价值再造”的精彩篇章。

暖心迎归 让荣光之路温暖启程

“刚出高铁站就看到欢迎回家的标牌，给我披上绶带的那一刻，感觉很温暖……没想到报到速度这么快，更没想到连未来发展的路径都已铺就。”刚完成报到的退役军人吴凯佚说。

2023年以来，花溪区精心打造“345”工作法——通过“3个细节”营造家的温度、“4项举措”构建服务深度、“5室联动”拓展政策维度，为退役士兵返乡报到工作蓄力增效。

在退役军人事务局服务大厅，退役士兵不仅能一站式完成退役报到、建档立卡、户籍登记、社保接续、组织关系转接等12项业务，还能通过“就业创业信息台账”实现人岗精准匹配。截至目前，已建立动态就业档案3000余份。

2024年，在进一步夯实“345”工作法的基础上，花溪区重点围绕“清”“强”“厚”三字诀为返乡退役士兵提供“面对面、心贴心、实打实”的暖心服务。

“清”即积极与多部门协同合作，提前摸清退役军人返乡底数，精准掌握回程动态，组建联络群，确保迎接准备工作有序进行；“强”即定期组织区、乡两级工作人员开展专业培训，强化业务熟悉程度，深入解析安置、优抚政策以及就业创业支持等内容，解决实际操作难题；“厚”即在贵阳北站、龙洞堡机场等重要交通枢纽设立专门接待点，为退役军人举行欢迎仪式、提供免费爱心餐等，营造浓厚的双拥氛围。

靶向赋能 助战场尖兵职场转型

“孙局长，今年返乡的退役军人有符合安置条件的吗？我们单位急需这样的骨干，请优先考虑……”在花溪区退役军人事务局，局长孙国顺的办公电话里总是出现相似的内容，辖区企业争相预约优质退役军人已成新常态。

近年来，花溪区依托退役军人综合管理系统，加强区、乡、村三级联管联控，搭建“教育培训+就业推荐+创业孵化”三位一体平台，形成独具特色的“兵+N”人才培育体系。

通过微信公众号发布就业推介岗位，持续开展技能、适应性培训，引导退役军人转变择业观念，实现就业多元化选择；建立专业、特长及就业需求信息台账，做好数据动态跟踪管理，帮助退役军人科学确定就业预期，选择适合岗位及时就业；积极与周边城市企业沟通，建立“政企合作、教培先行、岗位跟进”的行业合作模式，采取定期与随机相结合的方式开展招聘工作；联合人社部门组织线上线下招聘会，变“响应式”被动服务为“超前式”主动服务，为退役军人高质量充分就业打下坚实基础。

同时，围绕“选、强、育、用”，先后选树培育了39名“兵支书”引领乡村振兴、135名“兵委员”参与基层治理、6个“兵教师”岗位开辟教育新赛道。此外，根据相关文件以及各类学历教育优惠政策，从资金扶持、政策落实等方面对退役军人创办企业给予帮扶。

同心共育 引社会力量携手同行

自“同心向强·共卫国防”双拥共建活动开展以来，花溪区紧扣贵阳市“一城两兵三服务”战略定位，以创建双拥模范城为抓手，创新打造“迎老送新敬功臣”品牌活动体系，构建起军地协同、社会参与的双拥工作新格局。

在贵阳警备区、贵阳市退役军人事务局以及花溪区人民政府的联动推进下，通过“政策礼包+经验赋能+精准服务”三维模式，为春季返乡退役军人提供全链条服务保障。创新实施“头雁带群雁”模式，统筹文旅、卫健、金融等行业部门协同发力，实现全区A级景区、公立医院、公共停车场、银行等服务窗口军人优先（免费）标识全覆盖；培育拥军优抚合作商家320余家，服务范围从文旅医疗向教育培训、就业创业等领域延伸。

通过“政策优待向服务优待升级、行业拥军向社会拥军转型”的实践探索，花溪区构建起“荣誉激励+物质优待+服务保障”的立体化尊崇体系，不仅营造了“崇军荣军”的浓厚社会氛围，更激发了退役军人投身乡村振兴、基层治理等“第二战场”的建设热情，为区域经济社会发展注入强劲的红色动能。

从“光荣返乡”的暖心接待，到“人生新篇”的全面赋能，在花溪区，退役军人的每一次身份转换都伴随着制度护航，每一声铿锵誓言都激荡着时代回响。

未来，花溪区将继续秉持初心，不断创新服务模式、提升服务质量，让退役军人的获得感、幸福感、荣誉感更加充实、更有保障、更可持续。当“最可爱的人”成为“最有用的人才”，这幅军民同心、双向奔赴的画卷，正为新时代双拥工作写下最生动的注脚。

赵丽娜 张航 黄钟洁 贵阳日报融媒体记者 李春明