清镇市：“一网一桥”书写基层治理暖心答卷

近年来，清镇市大力践行和发展新时代“枫桥经验”，探索“一网一桥”多元共治的社会治理模式，让“小网格”发挥“大作用”，为基层治理注入温情和力量。

织密网格 “一网一格”显成效

在清镇市，网格化管理正激活基层治理的“神经末梢”。全市科学划分为745个网格（含631个综合网格、114个专属网格），以一个中心统筹、一支队伍服务、两类机制保障、三项制度规范“1123”工作目标为抓手，夯实“网格化+信息化”治理模式，整合综治、公安、司法、信访等部门力量，构建起“一网统管、一网通办”的强大工作合力。

网格员是这一治理模式的有效力量。他们每日穿梭在大街小巷、社区楼宇，用双腿丈量民情，用真心服务群众。

巢凤街道逸坤社区90后优秀网格员冷应琴便是其中的典型代表。她负责的网格紧邻清镇市区，拆迁安置户占三分之一以上，加之外来人口众多，管理难度大，矛盾纠纷多。但冷应琴凭借着一颗服务于民的责任心和敬业精神，在网格内开展信息采集、矛盾纠纷排查调解、政策宣传等。在日常工作中，她总结出“加减乘除”工作法，在管理服务上做“加法”，满足居民需求；在化解矛盾上做“减法”，营造和谐氛围；在法治宣传上做“乘法”，增强居民法治观念；在隐患排查上做“除法”，保障居民安全。在冷应琴的努力下，她负责的网格环境整洁、邻里和睦、安全有序，矛盾纠纷得到有效化解……

今年以来，网格员通过日常巡查、入户走访、田间交流等形式动态掌握矛盾纠纷、社情民意等，并及时将信息上报《贵州省综治和网格化信息平台》，累计上报信息3万余起，办结率96.4%。依托该平台，事件实现了上报、流转、处置、反馈的全流程闭环管理，让基层治理更加精细化、专业化，真正打通了密切联系群众“最后一米”。

连心架桥 化解矛盾促和谐

随着经济社会的快速发展，矛盾纠纷日益多元化、复杂化。今年初，清镇市综治中心启动打造了“一站式”多元矛盾纠纷调处化解中心，按照“1123”工作目标，整合清镇市综治服务中心、信访局、检察服务中心、法律服务中心等单位，实行联动融合办公，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，极大地提高了调处效率，实现群众诉求最多跑一地。

这一平台就像一座“连心桥”，将政府与群众紧密联系在一起。在滨湖街道，一场由婚恋纠纷引发的潜在危机，在清镇市综治中心联动妇联、司法所等6个部门成立工作组后，得以成功化解。工作组人员既讲法理又谈人情，让双方握手言和。

“针对类似事件，我们还要关注后续情况，落实事件追踪办理，持续开展回访工作，切实排除风险隐患。”清镇市综治服务中心矛盾纠纷科科长王莉说。今年以来，清镇市综治中心已累计办理矛盾纠纷案件13000余件，办结率达96.4%，真正实现了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

多元共治 基层治理谱新篇

积极发动群众参与是“一网一桥”模式的活力之源，也是清镇市基层治理的一个有效抓手。在乡村社区，网格员队伍活跃在各个网格——

卫城镇迎燕村网格员通过“敲门行动”走访特殊群体，建立走访台账，今年以来已排查各种矛盾纠纷518件，其中婚恋家庭纠纷74件，办结率92.28%；社情民意1713件，办结率99.24%；

新店镇组建夜间巡逻队，网格员和村干部开展轮流治安巡逻。截至目前，累计巡逻400余次，真正为群众筑起“安全防护网”；

犁倭镇将未成年人保护纳入重点宣传排查范围，网格员联动辖区教师、民警组建家访队伍，用法治护航青少年健康成长。

……

社会治理不是单一的，而是双向互动的服务；社会治理不是冷冰冰的管理，而是热乎乎的服务。下一步，清镇市综治中心将夯实“一网一桥”多元共治模式，以“小网格”托起“大民生”，用“连心桥”凝聚“大合力”，让社会治理有力度更有温度。

谭文杰 贵阳日报融媒体记者 许发顺