“窗口前移”化解矛盾纠纷

本报讯 近日，记者从观山湖区人民检察院获悉，该院通过12309检察服务中心入驻观山湖区社会治安综合治理中心，构建“一站式受理、多部门联动、全流程闭环”矛盾纠纷化解机制，实现群众诉求“只进一扇门、最多跑一地”。

机制创新打通矛盾化解“快车道”。区检察院将“窗口前移”，在综治中心设立12309检察服务专窗，整合控告申诉、司法救助、法律咨询等多项职能，建立“前台共驻、后台分流”协作机制。在线下构建“政法委统筹+多部门协同”工作格局，对重大信访案件以及重复访、群体访等特定上访群体，组建工作专班进行攻坚，推动“一案一策”精准化解；在线上将检察职能模块嵌入贵政通APP，协同处置邻里纠纷、婚恋纠纷等矛盾。通过“四大检察”深度融入综治网络，依托综治中心平台加强对执法司法的监督，对综治中心受理的各类矛盾纠纷及时进行筛查，进一步拓宽了法律监督线索的来源渠道。

党建引领锻造矛盾化解“先锋队”。该院在综治窗口设立“党员先锋岗”，将矛盾化解能力纳入党员考核体系，构建“红黄绿”三色分级处置机制。党组成员带头包案红色标识重大案件，党员骨干主攻黄色标识复杂案件，普通干警承办绿色标识常规案件，形成了“头雁领航、群雁齐飞”工作格局。

听证机制筑牢矛盾化解“防火墙”。该院将听证作为矛盾化解有力抓手，完善多元听证机制建设。以公平正义可触可感的方式推动矛盾快速化解，为促进矛盾的实时实地化解，利用值班制度在综治中心开展简易听证。为实现源头预防，以身边事教育身边人，2024年主动开展上门听证5件次，切实将矛盾纠纷化解在源头。

该机制运行以来，通过综治中心收集的监督线索成案率达97%，开展上门听证5件次，有效提升基层治理法治化水平。

（贵阳日报融媒体记者 蔡婕）