乌当区 让群众“烦心事”变“指尖事”

▶贵阳市公安交通管理局乌当分局指挥中心一角。

◀俯瞰乌当城区。

◀贵州省大健康医药产业智汇云锦孵化基地一景。

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有了AI政务助手，在家即可办理业务；建设“云”药房，区、乡、村共享好药；“红绿灯”智能配时，精准引导车流……近年来，乌当区紧抓历史机遇，全面推进数字政府、数字社会建设。

如今，看不见摸不着的“数字”，正改变着乌当区的经济、市民生活和城市治理，为区域经济社会高质量发展注入新动能、开辟新路径。

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AI+政务服务 群众办事更便捷

8月21日下午，市民张莹雪到乌当区政务服务大厅办理职工医保业务。一进入政务服务大厅，工作人员就将其引导到“贵人智办”AI助手体验区办理。

在工作人员指导下，张莹雪登录贵州政务服务网，进入“贵人智办”AI助手窗口，通过一问一答的方式，填写基本信息、提交材料，不到10分钟就完成了办理。

“第一次通过AI交互的方式办理业务，感觉很新奇，办事流程也方便、快捷。”张莹雪说，通过这次体验，她已经熟悉了流程，以后都不用到政务服务大厅了，在家通过AI助手就能办理业务。

今年3月，依托政务服务全省“一张网”优势，乌当区上线“贵人智办”AI助手，实现公共场所卫生许可、灵活就业人员基本医疗保险参保登记等事项“边聊边办”。截至目前，群众通过“贵人智办”AI助手办理事项300余件，平均办理时长同比缩短约40%。办理事项从最初的30项扩展到现在的304项；公积金、电子驾照等电子证照信息查询类别从9类增加到100类，群众办事流程进一步简化、办事时效进一步提升。

为持续推进政务服务向数字化、智能化转型，实现“数据多跑路、群众少跑腿”的数字化转型目标，乌当区以“高效办成一件事”为核心，推出“乌忧办·企航码”“云勘验”“云坐席”等智慧服务，企业和个人办事或咨询都能“网上办、在家办”。同时，乌当区还打造“7×24小时政务服务站”，配备了不动产、税务、医保、社保等智能化设备，企业和群众可随时办理不动产登记信息查询、不动产权证书打印、医保信息查询、参保证明打印、发票代开等业务。

数据显示，2025年上半年，除法律法规明确规定及涉密的事项外，乌当区政务服务中心全程网办事项达1369项，实现一般政务服务事项100%“全程网办”，累计办件29.3万余件，其中，线上办理22.9万余件，窗口办理6.3万件，网上办、智能办日渐成为主流。

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大数据+医疗健康 三级医疗机构共享好药

8月22日上午，乌当区医共体总院药剂科内，医共体中心“云”药房智能审方系统响起预警声。总院临床药学组组长贺承旭连忙查看审方系统，对系统风险预警的百宜镇卫生院的处方进行人工审查，确保处方合理、准确。

“刚刚，智能审方系统警示：医生开具的处方中，有药物或与患者疾病不相关，存在超适应症用药风险。”贺承旭说，“云”药房的智能审方系统能实时警示处方中的药品冲突、剂量风险等问题，保证基层医生开方的准确性，有效规避不合理用药，保障群众用药安全。

作为紧密型县域医疗卫生共同体建设国家级试点区，近年来，乌当区以医共体区、乡、村三级医疗卫生服务体系为抓手，聚焦大数据赋能，探索建设县域医共体中心“云”药房——区医共体总院牵头，通过建设1个中心“云”药房，实现对全区乡镇卫生院、社区卫生服务中心以及村卫生室药品的统一管理。

“以前，乡镇卫生院各自为政，不仅要花大力气处理采购、仓储等问题，还常因采购量少、位置偏远等原因而买不到药，或对临期药品处置不当，造成资源浪费。”乌当区医共体总院药剂科负责人秦晓改介绍，“云”药房让乌当区实现“药品目录、药品供应链、药学服务、信息化平台、处方审核”的统一。根据“一县区一清单”要求，还配备了1290种药品，推动三级医疗机构共享好药，群众在村卫生室也能开到好药。

自2022年“云”药房建设以来，乌当区基层药品品种提升20%，药学服务覆盖率提升50%，处方合格率提升30%，慢性病患者规范用药率提高38%，药品配送时效缩短30%、报损金额下降80%，每年节约药品支出费用约28万元，群众满意率达94.3%。

如今，通过“大数据+医疗健康”，乌当区正悄然掀起一场基层医疗“云”变革。通过打造“云”药房大数据分析平台，在全区构建一个安全、高效、智慧的药品供应保障体系，推动解决基层群众“看病难、买药贵”的问题，助力健康贵州建设。

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大数据+交通治理 群众出行更安全

近年来，乌当区将大数据、5G等新技术深度融入交通治理，通过建设交通态势感知平台、交通集成指挥平台、视频图像信息应用平台等一系列智慧交通系统，让城市交通的“脉搏”跳动得更加安全、高效、有序。

“过去，对于交通拥堵，主要依靠民警现场处置。往往是一个路口疏通了，下一个路口又堵上了，效率不高且民警疲于奔波。”贵阳市公安交通管理局乌当分局综合科民警张刚介绍，如今，依托智慧交通系统，实现了对全区城市道路的实时感知和宏观调控。通过大数据分析，系统就能自动完成交通信号灯的智能配时，精准引导车流，提升道路通行效率。

在高效治堵的同时，对交通违法行为的精准查处也因大数据而革新。乌当分局启用的交通集成指挥平台，可通过卡口监控视频实现对过往违法人员及车辆违法信息进行预警。在人员信息方面，其具备较强的人脸识别功能，能实时将驾驶人的人脸信息与后台数据库进行比对，一旦发现无证驾驶、驾驶证被扣留期间驾驶车辆等违法行为，系统便会预警，识别准确率超过95%；在车辆信息方面，可自动查询车辆是否脱审、是否为报废车辆、是否超速行驶等信息，让交通执法愈发精准有力。

此外，面对节假日、重大活动期间的交通压力，乌当分局还构建起“空地一体”的立体化巡控模式，利用警用无人机开展空中巡查，与地面警力联动，实现实时调度、快速疏导和高效处置。同时，民警还配备了5G执法记录仪，借助5G网络高速率、低延时的特性，将现场执法画面实时回传到指挥中心，既强化对执法行为的监督指导，也保障执法过程的规范透明。

“智慧交通带来的改变，已经渗透到出行服务的方方面面。”张刚说，当前，驾驶人通过“交管12123”客户端，足不出户即可办理驾驶证补换、预约验车上牌、违法处理、事故视频快处等业务。线下还配备了智能照相体检机等智能设备，驾驶人无需到医院，通过人脸识别、多模态感知、人工智能算法、行为识别等技术，就能高效完成体检。

接下来，乌当区还将继续以数据为关键生产要素，以数字技术为核心驱动力，不断深化大数据在城市各个领域的应用，打造智慧城市，共筑美好新生活。

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乌当健康医药迈入“智造”时代

8月25日，走进位于乌当区的贵州威门药业股份有限公司，生产车间内机器声隆隆，自动化生产线高速运转，机械臂有条不紊地进行包箱、码垛……一箱箱药品整装待发，即将销往全国市场。

威门药业成立于1996年12月，现有员工近400人，是一家集种植、科研、生产、销售为一体的健康医药企业。2014年1月，公司成功挂牌“新三板”，先后被认定为中国中医药百强企业、贵州省省级企业技术中心、贵州省“专精特新”企业、贵州省农业重点龙头企业，拥有国家专利55项。

成立以来，威门药业始终坚持“大力发展以中医药为核心的大健康产业”的主基调，以“一体两翼”为主战略、全力打造“品牌中药”为目标，重点研发、生产、销售治疗泌尿系统、消化系统疾病的中成药。截至目前，已有热淋清颗粒、金钱胆通颗粒等21个国药准字号药品。其中，热淋清颗粒年销量超2亿袋，成为拳头产品。此外，威门药业还充分发挥贵州的生态资源优势，开发出威门石斛水、铁皮石斛冻干粉、天麻冻干粉等一系列药食同源的大健康产品，不断丰富产品矩阵。

近年来，随着医药市场竞争加剧和大数据技术广泛应用，数字化转型成为众多健康医药企业提升核心竞争力的关键举措。威门药业主动拥抱科技变革，探索通过数字化手段提升管理能效和生产智能化水平。然而，在转型过程中，企业也面临数字化基础薄弱、成效不显著等挑战。为此，威门药业与贵州移动于今年达成合作，全面启动数字化转型项目。该项目重点围绕营销、财务、人力资源等多个板块进行数字化场景打造，实现生产、销售、供应链的数字化管理。目前，项目正稳步推进，预计年底前全面完成。

贵州威门药业股份有限公司外联部长沈丽娟介绍，早在项目启动之前，威门药业就已进行多项尝试：引入自动化包装生产线，应用机械手臂，提升生产效率；打造中药材“威链云”平台，实现中药材原材料溯源管理，保证原料品质；借助线上商城、视频直播等方式，拓展大健康产品销路。“此次数字化转型完成后，生产、销售等各项数据能够实现可视化管理，将大幅提升工作效率和决策精准度，为公司发展注入新活力。”沈丽娟说。

据悉，除威门药业外，位于贵州乌当健康医药产业带的健兴药业、新天药业、康心药业等一批健康医药企业也在积极推进数字化转型。这些企业通过物联网、大数据、云计算等技术，或建设数字化生产车间，或建设智能化立体仓库，或建设智慧物流，不断推动乌当区医药“智造”水平迈向新高。

“数”融百业，“智”兴万物。近年来，乌当区紧紧围绕“数字产业化、产业数字化”目标，大力推进健康医药产业与大数据深度融合，为区域经济社会高质量发展注入了新动能。如今，迈向智能化、数字化、信息化已成为乌当区健康医药企业的普遍共识与发展方向。

图①：市民在乌当区政务服务中心办事大厅办理业务。

图②：乌当区医共体中心“云”药房智慧大屏。

■贵阳日报融媒体记者 黎荣 文/图