“简事快办”让办事时长 压缩超60%

本报讯 “以前补办食品经营许可证要排队半天，如今到专窗办理，短短几分钟就能办结。”在贵安新区政务大厅，刚办完业务的市民李先生由衷感慨。日前，贵安新区行政审批局立足群众办事痛点难点，依托现有政务服务基础，推行政务服务业务繁简分流办理改革，打造“简事快办”新模式，大幅压缩办事时间。

改革始于“把脉问诊”。据了解，针对过去简易事项“混在综窗办、排队时间长、环节不精简”等堵点，新区行政审批局组建专项工作小组对大厅全部进驻事项开展实地摸排调研，围绕业务属性、办理时限、申请材料标准化三项关键指标，逐项梳理甄别高频办事事项。最终确定将仅销售预包装食品备案、个体工商户注销、个人社保医保信息变更等24项高频简易业务划入“简事快办”办理范畴，并配套出台专项工作方案，以制度化举措划定改革实施标准与落地路径。

为打通“简事快办”通道，新区行政审批局以政务大厅功能优化升级为抓手，打造“简事快办”专窗，并配齐固定工作人员，建立专项业务台账，同步优化自助取号系统，新增独立叫号功能，实现办事群众取号自动分流、业务精准派窗，最大限度简化办事环节。

在队伍建设与统筹保障层面，新区还择优选配业务精湛、服务优质的骨干人员负责“简事快办”专窗业务办理，与专职帮办代办人员协作，提供全程办理引导服务，让企业群众实现“进一扇门、到一个窗、一次就办好”。

截至目前，新区“简事快办”专窗累计办理各类业务460余件，个体工商户注销、个人社保医保信息变更等24项高频简易业务单件平均办理时长压缩超60%，群众现场等候时间下降67%。

据新区行政审批局相关负责人介绍，下一步，该局将持续以小切口改革撬动政务服务整体升级，不断推动政务服务从“能办”朝着“快办”“好办”“智慧办”稳步迈进，全力优化区域营商环境，用精细化政务服务保障群众办事便利度。

（贵阳日报融媒体记者 梁俊鹏）